Уважаемая «Новая поч!

Не знаю, кому адресовать это письмо – жалобу от ваших Клиентов по поводу инцидента, произошедшего на складе «Новой почты» по ул. Дальницкой в субботу 22 октября 2011г. Скорее всего, адресат – это составитель инструкции «Про процес видачі вантажу». К автору этого документа у меня есть ряд вопросов:1. Как работники «Новой почты» сообщают Клиенту о прибытии груза на склад? Ответ – никак. Оказывается, Клиент должен сам звонить и узнавать2. Как работники «Новой почты» предупреждают Клиента о необходимости взять с собой документ, удостоверяющий личность (причём только паспорт и водительские права)? Ответ – никак. Оказывается, Клиент должен сам догадаться.3. Почему работники «Новой почты» не выдали Клиенту груз, после предъявления Клиентом студенческого билета с фотографией, а отцом Клиента водительских прав? Ответ – никто из работников «Новой почты» не смог этого объяснить. В инструкции, которая была показана (Службова записка № 1247, від 04.10.11) чёрным по белому написано, «,,,що для отримання вантажу на складі Клієнту необхідно назвати номер ЕН, та пред’явити паспорт або посвідчення водія…» Номер ЕН был назван, водительские права показаны, фамилия совпадала. Личность Клиента была удостоверена ещё и предъявлением студенческого билета с фотографией. О совпадении имён или отчеств ни в каких инструкциях не указано. Цель предъявления документов – удостоверение личности была достигнута. Груз не выдан.4.  И, наконец, самый главный вопрос – разве оплата, пришедшего груза не гарантирует то, что он получен правильно. Так, как это делается во всём цивилизованном мире и в фирмах, являющихся лидером подобной услуги (например, в Rozetke.ua)? Что же в итоге? Наверное, руководству «Новой почты» нужно наградить и премировать работников одесского склада на Дальницкой – оператора Козак Е.В. и начальника склада Крикунову А.В., которые, с одной стороны, ни на йоту не отступили от неких «правил», с другой стороны, не смогли объяснить и доказать причину отказа в выдаче груза. Вероятно, издевательская форма общения с Клиентом и есть суть «правил» и «инструкций» в «Новой почте». Чего же добились работники «Новой почты»? Клиент обижен и считает, что его права нарушены. Не выданный груз остаётся на складе, наверняка создавая проблемы и затраты по его хранению и отправке назад. Репутация «Новой почты» основательно подмочена (о чём свидетельствуют отзывы недовольных Клиентов в Интернете)Господа, руководители «Новой почты»! Может всё-таки «инструкцию» поменять? Ведь Клиент в ней написан с большой буквы и он всегда прав. 

С уважением, одессит, педагог,
член Союза журналистов и театральных деятелей Ткач Ф.Ф.                                                    

                                            


П.С. Информация взята с сайта http://novaposhta.ua

Родич (дружина / чоловік / батько / мати) може отримати вантаж замість особи, що вказана в товарно-транспортній накладній (ТТН), якщо оголошена вартість менше 2000 грн. та виконується одна із наступних умов:

• В ТТН є зворотна доставка, яка не менша ніж оголошена вартість ТТН;
• В ТТН немає зворотної доставки, але родич надає оригінал паспорту отримувача та оригінал свого паспорту;
• В ТТН немає зворотної доставки, але в паспорті родича написано, що він є близьким родичем (чоловік, дружина, батько, мати).

Родич не може отримати вантаж за таких умов:

• Якщо отримувач – юридична особа;
• Оголошена вартість більше 2000 грн;
• Родич не знає номер ТТН.

На прежнее место жительства от Укрфинанса начали приходить письма с извещением о каком-то кредите в октябре 2005 г. Я кредит нигде не брала, поэтому, решила, что какая-то[censored] воспользовалась ксерокопиями моих документов. Прочитав сейчас отзывы об Укрсоцбанке, вспоминаю, что где-то в 2005г. была открыта зарплатная карточка. В 2007 закрыла ее при увольнении с работы, но где гарантия, что ее закрыли? А на прошлой неделе мне позвонили с Укрфинанса на мобильный телефон! Откуда № узнали?! Подозреваю, что по кредитной линии в Дельта-банке, где я взяла в этом году кредит на быт. технику на полгода. Остался последний взнос, а мне приходит СМС срочно явиться в банк для подтверждения идентификации! Интересно, что будет дальше? Если узнали № тел., то теперь и новый адрес знают. А домой к потенциальным клиентам они тоже приходят? 

Может и будет. Но ты, грамотный "Е В", уже этого не увидишь, потому что тебя выгонят. Потому что тебя просто нельзя не выгнать.

Очень мало професионалов, а если и есть, то им очень трудно работается. Низы бидуют (плучают копейки 1-3тыс.грн ЗП), а верхи (зампреды) жируют (получают 50-75тыс.грн зарпалату)- и таких нахлебников много. Сотрудников не ценят, ни во что не ставят. ТОР-менеджмент сидит каждый на своей трубе, но если кто-то им перешёл договору, то съедят и глазом не моргнут (выживут и уволят)- это касается бездарных руководителей типа Пилипенко Е. и Никифоровой. Бизнес-процесы в компании только на бумаге, мотивации сотрудникам ни какой нет, стабильности нет, колхоз да и только, хотя в колхозе наверное больше порядка. 

КАКАЯ ТО СРАНЬ ПРОИСХОДИТ.нехватает всех отзывов (отрицательных)неужели владельцы баядеры (О.В и сестра)купили и  сайт?Либо платят откаты как это делают их господа подчиненные? 

Работал более 5 лет. Глава Правления Сиренко И.Г. очень упёртая и настырная женщина, если задумала что-то сделать, хоть и туповатое решение, то всё равно сделает по своему, то же касается и профессионалов, может просто их выжить. Есть ещё диктатор и тиран - это Расина Н.Б., полный профан в ДМС, но руководит Департаментом ДМС (правда с её приходом резко упало качество урегулирования, да и персонал начал разбегаться).

Отзыв о компании

Я тот человек кто купил квартиру в этом доме за 51 за квадрат.... и теперь я жду и жду и собственно опрос, а может мы господа подмахнем вопрос господину Хамитову? Вродь как тут даже государство строит...?

Положительные стороны

-

 почитал отзывы и заметил- одинаковые скопированные отзывы на многих сайтах, даже последовательность отзывов та же-а следовательно это просто заказ конкурентов. Новая Почта действительно ЛИДЕР и многих это раздражает. Да и деньги только ОНИ возвращают а бьют и воруют везде. 

Думала к ним вернусь, и вот нашла отзывы-ничего не изменилось за последние пять лет, как  дурили и самодурствовали-так все и осталось...[censored]ский западеньскый управляющий состав, насчет невыплат и лишений-чистая правда, бестолковая работа в отделе закупок сырья и вечный обман за оплату- все знакомо до боли. хамство, и самоуправство, ничего никому не докажешь и нет на них управы. хамье.

добрый день ! где можно купить Парламен Аква 50 коробов ?
кто знает -подскажите !