РЕЗЮМЕ ГЛАВНОГО СПЕЦИАЛИСТА ПО БОРЬБЕ С ПЕРСОНАЛОМ:
ЛУЦИВ МАРИАННА ЯРОСЛАВОВНА
Опыт работы:
10.2011 – 03.2013 – ООО Торговый дом «Элит»
http://www.azhur.ua (дистрибуция замороженных продуктов питания (ТМ Ажур, Троянда, SmaСom и др.)
Директор по персоналу
Обязанности:
Создание HR политики компании в соответствии с ее стратегией и развитием:
•Формирование штата сотрудников, форматирование функциональных обязанностей, должностных инструкций,
•Стандартизация общей структуры компании, бизнес-процессов, взаимосвязей между сотрудниками департаментов,
•Управление внутренними коммуникациями,
•Стандартизация всей работы кадровой службы согласно с требованиями законодательства,
•Планирование трудовых ресурсов, подбор и отбор сотрудников, создание четкой политики рекрутинга в компании,
•Формирование системы обучения специалистов компании, развитие руководителей, управление карьерой (внутренним и внешним ресурсом),
•Создание системы оценки выполнения работ в рамках поставленных задач и требований – формирование КРІ и системы мотивации,
Достижения:
•создана система оперативного поиска и отбора для каждой категории работников
•проведена диагностика персонала по профильным и личностным компетенциям. Как итог – обновление персонала на 70%, разработана система развития для персонала разных уровней и профилей,
•внедрены программы обучения и стандарты для сотрудников продаж (мерчендайзинг, программы для торгового персонала), программы для руководителей среднего звена,
•разработана и внедрена мотивационная схема оплаты труда для всех категорий сотрудников;
•сформирована система кадрового делопроизводства основана на требованиях действующего законодательства, обеспечивая правовую безопасность компании; должностные обязанности, требования к должности и ответственность формализованы,
•налажена система отчетности кадровой службы в соответствующие госструктуры,
•организованы ежегодные корпоративные профессиональные и праздничные мероприятия.
02.2011 – наст.время Национальное тренинговое агентство NTA www.nta.com.ua
(Организация открытых тренингов, семинаров и других форм краткосрочного и среднесрочного обучения в Украине)
Бизнес Тренер
Специализация: тренер в сфере продаж и управления.
•консалтинг в области управления персоналом и успешных деловых коммуникаций
•проведение тренингов по управлению целями, управлению персоналом, продажам, мерчендайзингу, деловым коммуникациям, успешным переговорам.
•автор десятков корпоративных тренинговых программ для первичного обучения новых сотрудников, линейных руководителей среднего звена и менеджеров высшего звена.
09.2010 – 11.2011 – ООО «Дилайт-Украина»
www.delight-ukraine.com (сеть супермаркетов премиум класса «Дом деликатесов»; Торговля розничная / Retail)
Директор по персоналу
Обязанности:
•Развитие компании: участие в проектировании и стандартизации бизнес-процессов; инициирование новых подходов к системе управления персоналом, управление корпоративной культурой, внутренними коммуникациями
•Работа с ресурсами: планирование трудовых ресурсов, подбор и отбор сотрудников
•Трудовые отношения: улучшение качества отношений работодатель\сотрудник путем создания атмосферы доверия, прозрачности требований и результатов, соблюдения установленных соглашений
•Управление знаниями: разработка системы систематизации и накопления базы знаний компании и процессов передачи и усвоения знаний с целью постоянного поддержания высокой эффективности сотрудников
•Управление показателями деятельности: создание системы оценки выполнения работ в рамках поставленных задач и требований, улучшение показателей, выявление потребностей в обучении и развитии
•Развитие человеческих ресурсов: систематическое обучение специалистов компании, развитие руководителей, управление карьерой
•Управление вознаграждением: разработка справедливых и прозрачных систем и структур оплаты труда на основании результатов, вклада, навыков и усилий;
Достижения:
•создана система оперативного поиска и отбора для каждой категории работников
•система кадрового делопроизводства основана на требованиях действующего законодательства, обеспечивая правовую безопасность компании; должностные обязанности, требования к должности и ответственность формализованы
•создана система накопления знаний, разработаны методички, введена система формирования информации при вводе нового продукта, разработана система оценки и проверки знаний сотрудников розничной сети;
• внедрена система адаптации и наставничества для сотрудников розничной сети;
•внедрены программы первичного обучения для новых сотрудников, программы тренингового обучения для специалистов и линейных руководителей, реализован проект «Школа – Гурман»;
•разработана и внедрена мотивационная схема оплаты труда для сотрудников розницы, основанная на результатах продаж;
•организованы ежегодные корпоративные профессиональные и праздничные мероприятия
04.2008 – 08.2010 - ДП Zepter International Ukraine
(http://www.zepter.ua) (Интернациональный холдинг, компания прямых продаж)
Директор «Центра обучения», бизнес-тренер
В подчинении 12 Региональных Тренеров (в крупных региональных городах Украины), и около 80 менеджеров по обучению (областные центры).
Обязанности:
•Подбор и обучение персонала
• Разработка и проведение тренинговых программ по продажам/управлению.
•Стандартизация процесса обучения и контроль по эффективному внедрению предлагаемых методик сотрудниками на местах.
•Активное участие в системе оценки персонала компании.
•Мониторинг текущих потребностей персонала в обучении, разработка и проведение тренингов для «узкой целевой аудитории» с целью достижения определенных актуальных на данный момент задач.
•Оценка эффективности обучения и осуществление промежуточной оценки компетенции персонала.
• Разработка мотивационных программ для сотрудников, с целью увеличения эффективности их работы и сопричастности к компании.
Достижения:
• Разработаны и внедрены тренинговые программы для первичного обучения новых сотрудников, линейных руководителей среднего звена и менеджеров высшего звена;
• Введен проект «ТОР-50» - 3-х модульная школа по обучению и развитию менеджеров. Благодаря данному проекту многие ключевые должности (специалистов и руководителей) заполнялись оперативно благодаря подготовленному резерву;
• Проведено лицензирование внутренних тренеров, согласно с установленными корпоративными нормами Холдинга;
• внедрена система оценки работы на основании требований к должности и ключевых показателей деятельности (KPI)
09.2004 -12. 2007 - ДП Zepter International Ukraine
(http://www.zepter.ua) (Интернациональный холдинг, компания прямых продаж)
Национальный Торговый директор по продаже
Организация и координация работы сотрудников сектора продажи, нацеленная на реализацию установленных плановых задач. В непосредственном подчинении 4 региональных директора брендов, 50 структурных менеджеров, около 700 сотрудников.
•Разработка стратегического и оперативного планирования по организации и внедрению необходимых мер и действий с целью оптимизации процесса продажи (проведение маркетинговых акций, объемных мероприятий для клиентов - «Покупательские конференции», «Имидж-трибуны», организация участия в выставках, семинарах).
•Системная аналитика объемов продаж по каждой линейке продуктов, контроль над постоянным продвижением и увеличением товарооборота по брендам. Определение «узких мест» и их нейтрализация посредством разработки специальных условий продажи по конкретному продукту.
•Разработка мотивационных рычагов влияния на повышение активности сотрудников продажи .
•Организация и проведения мотивационных, корпоративных мероприятий (количество участников от 20 до 3 500 человек).
•Проведение тренингов для сотрудников по системе и техникам продажи, навыкам успешной коммуникации, правильному построению презентации, успешному ведению деловых переговоров и др.
• Подготовка аналитических отчетов для центрального офиса компании, коммуникация с центральным офисом по координационным вопросам, участие в международных конференциях.
Образование:
1996 г. - Львовская государственная консерватория, Фортепианный факультет, Углубленное изучение психологии., Львов.
Курсы повышения квалификации:
2008 – Лицензирование тренеров, Цептер Интернациональ, Лицензия уровня В (международного класса) (Варшава).
2009 – Сертификат Международного агентства по развитию бизнеса.
2002-2012 – Множество тренингов по продажам, управлению персоналом, личностному росту.
Дополнительная информация:
Английский язык – «intermediate »;
ПК - (MS Office) - уверенный пользователь.
Водительское удостоверение категория «В», 8 лет стаж вождения, автомобиль SKODA Fabia
Личные качества:
Обладаю организаторскими способностями, умею оперативно принимать ответственные решения. Коммуникабельна, креативно и творчески подхожу к решению поставленных задач, требовательна к себе, дисциплинирована, ответственна.
Гость (Уже уволен),
2013-07-23 13:31:33