Менять нужно руководство... Засиделись...

Гребем бабло лопатой? Ну-ну, только мешок приготовьте)) Взгляд изнутри на самый популярный сервис 4service. Что такое работа тайным покупателем, сколько за это платят и стоит ли овчинка выделки

Опубликовано 17 Июль, 2016 - 05:38
отзыв от Lady Marmalade 3 Достоинства: всегда есть задания, можно самой выбрать задания, сообщается о новых вакансиях Недостатки: долгое ожидание оплаты, не всем подойдет, низкая оплата

Пользуясь случаем хочу передать привет)) А точнее - выразить благодарность автору Аглая, чей отзыв о работе тайным покупателем сподвиг меня написать и о своем опыте в качестве ТП.

_______________________________________________________________________________________

У меня опыт поменьше, но город побольше, к тому же страна другая (Украина), а значит своя специфика.

[ссылка] - это, наверное, самый крупный и популярный посредник. Поэтому я сюда и пошла. Понравились отзывы, понравилось, что в сети много информации об этой конторе, понравилась система оплаты (но об этом позже).

Суть работы компаний Mystery Shopping

В компанию обращается заказчик - сетевое предприятие. Излагает свои требования: что нужно проверить, на что обратить внимание, время проверки и т.д. А компания ищет среди своих тайных покупателей желающих проверить этот магазин.

Как стать ТП (тайным покупателем)

Очень просто и в то же время не очень.

1) Нужно зарегистрироваться на сайте [ссылка]

2) Заполнить анкету. Чем полнее вы заполните анкету - тем лучше. Чем больше ваш жизненный опыт в плане полученных образований и пройденных курсов, в плане опыта работы, в плане наличия у вас всяких гадежтов и тому подобного, тем больше вакансий будет вам приходить.

3) Как только анкета будет одобрена, вас прикрепят к координатору. Кстати, потом мне не раз приходили письма с сообщениями о том, что открыта вакансия координатора, мол не хотите ли попробовать. О нееет! Спасибо, но нееет! У координатора куча планов, а "работники" не имея особой финансовой заинтересованности, то отказываются в последний момент, то выносят мозг глупыми вопросами, то лажают на проверках.

4) Координатор предлагает вам вакансии, которые на данный момент доступны в вашем районе. Мои первые вакансии были в супермаркетах Сильпо.

5) Если вы согласны, то нужно сначала пройти сертификацию в этой категории. В случае с Сильпо это "Продуктовые магазины". То есть прочесть правила проверок этой категории объектов и пройти небольшой несложный тест.

6) Когда сертификация пройдена, вы сможете взять в работу вакансию, которую прислал вам координатор. Или же подать заявку на вакансию, которая вам приглянулась в списке.

7) Внимательно читаете инструкцию и требования к проверке, запоминаете, на что обратить внимание, какие требования к покупкам и т.д.

Идете на проверку, четко соблюдая все требования. Записываете визит на диктофон, делаете фото если это предусмотрено.

9) Приходите домой и заполняете анкету проверки. На ее заполнение дается 12 часов, но я всегда заполняла сразу, пока еще помню имена продавцов и подробности визита.

10) Отправляете анкету и ждете приговора решения. Сначала ее проверяют сотрудники 4service, потом, если анкета одобрена, ее отправляют заказчику.

11) Деньги вы получите около 20-го числа месяца, следующего за отчетным. То есть за проверки, осуществленные в марте, деньги придут в конце апреля и т.д.

______________________________________________________________________________________

А теперь подробнее о моих впечатлениях.

Я выполняла проверки магазинов Сильпо и аптеки. В магазин Еву так и не дошла.

По Сильпо была огромна инструкция, огромная же анкета, мильен требований и особенностей. Нужно было оценить чистоту в зале, поговорить с продавцом заприлавочного товара, обязательно купить что-то в этой зоне на сумму от 10 грн, проверить полки с молочкой и пирожными на предмет просрочки, проверить кассира и еще 100500 требований. Оплачивалось это 35 гривен за визит.

После этих проверок мне стало жаль сотрудников Сильпо. Реально много требований, все эти их речевые модули, требования к построению фраз и т.д. Много лишнего. А ведь их за невыполнение потом наказывают. Я работала честно. Хоть и жаль было, но ошибки указывала как есть. Только раз за все время пожалела девочку-кассира. Было самое людное время, 19 часов, на кассах очереди, передо мной мужик скупился на 500 гривен, долго рылся в деньгах и еще дал девочке неразрезанные купоны на бонусы, мол, посмотри, нет ли у меня чего подходящего. Она не имеет права отказать, а очередь сзади растет, люди на нервах. Но кассир весь свой речевой модуль проговорила правильно. Разве что у меня не спросила про пакет, просто видела, что пакет у меня уже есть. Я не стала это указывать в анкете.

В правилах и инструкции было указано, что если ТП обнаружит просроченный товар и сфотографирует его так, что видны сроки годности, то ему доплачивается еще то ли 10, то ли 20 грн за каждый вид такого товара. Я нашла два вида просроченных творожков в молочном отделе. Фото приложила. Да, мне удалось как-то извернуться и сфоткать на телефон сроки их годности. Анкету одобрили, все ок. Но т.к. деньги платились через полтора месяца после проверки, то я уже просто забыла об этих творожках. Мне их НЕ ОПЛАТИЛИ!!! Вспомнила уже намного позже и не стала разбираться. Оплачены были только сами проверки.

____

Что касается аптек, тут тоже не очень приятная ситуация получилась. Из четырех аптек мне оплатили только две. По одной я сама виновата - забыла сфоткать фасад. Хотя мне говорила моя координатор, а потом и менеджер, что это не беда, т.к. я подробно описала визит, имя и внешность провизора, запись с диктофона тоже была. Но оплату я так и не получила. Ну да ладно, все-таки в правилах есть пункт о том, что без фото фасада анкета не оплачивается. Может, кстати, координатор и менеджер получили свои бонусы за этот визит...

А вот по второй аптеке я даже пыталась спорить, но безрезультатно, конечно. Проверку заказывала компания-производитель одного популярного мед. препарата. Название не озвучиваю по этическим причинам. Я так поняла, что они замотивировали аптеки на продажу своего препарата, а конкуренты замотивировали лучше)) И теперь фармацевты предлагают препарат-конкурент.

В общем моя задача была строить из себя дурочку, которая не знает сама, что ей нужно, и разговором вывести фармацевта, чтобы она предложила купить конкретный препарат. Правила были таковы: если предлагает препарат заказчика, я его покупаю, а потом мне деньги вернет 4service, а если конкурента, то покупать не нужно, главное - чтобы четко назвали одно лекарство, которое рекомендуют, и это было бы слышно на диктофоне.

Все аптеки предлагали конкурента) И одну мне не оплатили, потому что "после того, как был предложен препарат, вы сказали, что подумаете". Зашибись!!! А что я должна была сказать??? Купить ненужное мне лекарство??

Занавес, как говорится....

Кстати, одна проверка аптеки стоила 20 гривен. Смешно, правда?

Работаю продавцом торгового зала в супермаркете "Класс" уже почти год. Работай очень довольна, она интересная, коллектив отличный, относится с пониманием и помогает в трудных ситуациях.

Если ваш бос скрытый гей, а наделе настоящий пи---р...что от него можно ждать ?

То что написано - это очень плохо, что так "***" ( допишите сами) обращаются с нормальными Людьми..пишу Людьми с Большой Буквы , чтобы вы всегда помнили что Вы ЛЮДИ, и никто не имеет никакого права с Вами так поступать.... Всем Вам желаю удачи и дам только один совет - рыба ГНИЕТ с ГОЛОВЫ.... вдумайтесь глубже и внимательно в это...и ответ на все ваши печальки найдется сам.. Удачи !

ВНИМАНИЕ !!!
Все желающие работать на Стеклопласте!
Отдел персонала вам лжёт,что касается зарплаты и сроков ее выдачи.
Тесты только для того,чтобы отвлечь ваше внимание от проблемы.
Официального трудоустройства нет со всеми вытекающими отсюда последствиями( в налоговой или суде ничего не докажите).
В конце сезона (сентябрь-ноябрь) набирают рабочих,но последние зарплаты учредители оставят себе (для этого и практикуется задержка зп в два месяца).
Прийдя на стеклопласт поговорите с работниками цеха,это и будет правда.
Зарплату «режут» учредители по своей прихоти,а помощников у учредителей хватает.фамилии некоторых найдете ниже.
Не ведитесь на обещания и ложь.

Ничего плохого в дисциплине не вижу. Это просто соблюдение рабочего распорядка. Мы же хотим отпуска по графику и ЗП вовремя, так вот и работодатель хочет ответного ответственного отношения к работе. Я в МедКомплекс "А.В.К." пришел больше трех лет назад и честно, считаю, что компания заслуживает внимания, доверия, уважения и положительных отзывов. Многие тут растут профессионально, да и очень приличная ЗП тут.

Работа не благодарная, оплата ужас за такую роботу, пахаешь как конь, администрация даже не может защитить продовца перед покупателем. Камера на камере, это точно уж. Люди разные приходят, часто психи бывают, которым ничено не докажешь как бы ты не был вежлевым все равно остаешься в говне. Специально подсылают. Старшие отделов не могут нормально простажеровать, часто берут малолеток на роботу заставляют их работать по полному рабочему дню. Часто берут неофициально. Когда попадаешь в больницу всем насрать на тебя.

10 евро и так большой штраф. Кто сказал, что модель захочет расстаться хоть с одним своим евро из за модератора, которого она не видит и не увидит никогда, ну разве если он и правда грубил и игнорировал её только. Модели работают не для того чтобы кому то смайлики плохие ставить, а для того, чтоб на жизнь заработать. 50 евро - слишком большой штраф. Ни одна модель не станет рисковать и 1 евро, чтобы поставить нейтральную или негативную оценку. Зачем они вообще нужны тогда эти оценки, если кроме смайлика зеленого нельзя ничего нажать, а то 50 евро отнимут. А нажать можно нечайно и не заметить куда. И не знать, что ты не туда клацнула, а только увидеть это, когда -50 евро начислят. Как показала практика, наставленные штрафы не возвращаются. Обещания, которые пишут на митингах могут не выполняться, ведь больше года украинкам платили на 30% меньше чем остальным и ведь аргументы нашли железные, хотя в митинге было сказано: протокол митинга с дня 2015-05-05

ПОВЫШЕНИЕ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ДЛЯ ВЕБ МОДЕЛЕЙ:
С 1 июня минимальная доля каждой веб модели с чатов, проводимых модераторами, будет увеличена до 60%. . Но по факту для веб моделей из Украины ставка составляла 1,75 евро в час, для России - 2,50 евро в час и 60% в статистиках были разными, через акаунт Росии 60% были весомо большей цифрой, чем через акаунт украины. В Феврале 2017года украинок обрадывали, что у них будут такие же ставки как и у всех и их прибыль повысится на 30%)))). А кому вернули деньги? Ведь было сказано, что каждой. Вот и делайте выводы !!!
Лучшеб вообще этих смайликов не было. Кому надо и так пожалуются на модератора. Для модели только риск потерять 50 евро. Придумали очередной пункт заработка на моделях. Особенно новеньких можно так на 50 евро кинуть и сказать, что сама дура, все митинги не перечитала)))).
Смайлики со штрафами моделям не нужны.
Лучше у модератора отнимите 50 евро и дайте модели за доказательство плохого с ней обращения. Пусть модели штрафуют модераторов за опоздание и некоректное поведение в чате. Так справедливее. А то только модераторы моделей штрафуют.

- Трудоустройство ЧП, вам помогут открыть ЧП а вот закрыть как то сами; - Форму выдают за ваш счёт, причем комплект выходит порядком 6000 тысяч. Со скидкой; - Кражи разбрасываются на продавцов, а если у вас зимой украли куртку за 7000 а в штате 6 чел...; - Бешеный график, в ТЦ по 12 часов работы, праздник только 01.01 и то чередуются те кто дольше проработал; - Центральный офис к персоналу относится как к челяди, могут и обматюкать и уволить весь персонал. На место старого персонала приезжает отряд рабов для поддержания магазина. Выжимают соки из человека и выбрасывают на улицу; - На новый год компания делает подарок сотрудникам- аванс ЗП. Ты его берешь и следующий месяц выживаешь; - Требования к кандидату как к космонавту- заучивание технологий ( наминуту 15-17 торговых марок), два раза в месяц тайный покупатель ( не прошел один раз, штраф минимум 250 грн.); - в подсобке запрещены чайник, холодильника ник, микроволновая из-за боязни руководства замыкания. Иди ешь в супермаркете; - Больничных нет хоть умирай когда заболел; - Скидка сотрудникам 30%, проще дождаться распродажи так как чтобы получить скидку нужно дождаться разрешения у офиса; - Есть премии за коллекцию, но если ты не проработаешь пол года тебе ее не выдадут, а поделят между собой Управляющий и остальные; - Если тебе не повезло и ты не из Винницы или Одессы будь готов к зарплате в 3200, если доживешь с такими условиями:).