Добрый день.
Смеем повторить то, что писали Вам ранее. При приеме изделия, во избежания каких-либо рисков, Вам было предложено воспользоваться услугами студии OSCAR (так как студия OSCAR предоставляет индивидуальный уход с препаратами, которые подбираются отдельно для каждого пятна и изделия с привлечением швей-дизайнеров и использованием уникальных технологий). Но по ряду причин Вы отказались.
В процессе чистки куртки проявился скрытый дефект (о котором Вы были уведомлены). Чистка изделия проводилась строго по стандартам и даже после проявления скрытого дефекта мы продолжали работать с Вашей курткой, для чего была расшита тесьма и чистка изделия проводилась без тесьмы, чтобы убрать проявившийся скрытый дефект на самой куртке.
В качестве наилучшего решения Вам было предложено заменить тесьму черного цвета на тесьму молочного цвета, чтобы в дальнейшем Вы могли носить куртку и пользоваться услугами химчистки без боязни проявления скрытых дефектов в виде миграции цвета и залиньки.
Что касается Вашей просьбы о вышивке имени или вышиванке Олега Винника, то изначально речь об этом не шла, но если клиент хочет, то мы готовы были подобрать необходимую тесьму на утверждение.
С уважением, администрация компании.
UNMOMENTO (Топ менеджмент / Директора),
2018-11-07 14:33:21