Здравствуйте, я купил айфон 5S за 6299 17 февраля 2014 года, прийдя домой оказалось плохо работает динамик, я приехал с другого города 22 февраля, телефон осмотрели, сказали обменять нельзя, только можно доплатить 900 грн ! Хотя на сайте указано обмен 14 дней. Сейчас обратился по защите прав потребителей сказали попробовать урегулировать для начала вопрос с Вами. Что делать?*

Покупала мечту - красные наушники Beats Studio.

Цитрус главно а не компания! Даже не думайте там что то покупать или работать! Просто нет слов без матов!

2 Гость (Топ менеджмент / Директора)

Я вот по этому номеру жаловалась: 044 383 49 98.

Добрый день еще раз!

Вчера писал минусы, сегодня напишу и приятные моменты.
После того как вчера оставил свой номер телефона, мне перезвонил уже утром молодой человек Андрей (PR-директор) и обещал, что моя проблема будет решена. Пока ждем, но все таки приятно, что происходит реакция))).
ответ для BMW - купить не проблема.... хочется, чтобы компания тебя приятно удивляла и в дальнейшем, в случаи ремонта, возврата. Адекватного и культурного общения в конфликтных ситуациях.
Будем надеяться, что руководство Цитрус решит эти мелкие проблемы и все будет хорошо.

Не знаю,у кого там какие проблемы с этим магазином были...

Добрый день!

Крайне не доволен данным магазином. Когда попадаешь в первый раз, то все очень мило и хорошо, отличные консультанты, которые на самом деле грамотно подсказывают ( к ним вопросов не имею) . Но это пока вы не столкнетесь с ситуацией возврата или ремонта. Купил телефон Iphone 5s в ноябре 2013 года, а в декабре он начал вытворять чудеса.... (смс не приходит, приложения не откр., фото не работает и так далее это далеко не полный перечень глюков) это телефону нет и месяца. Произвел первый визит, мне предложили обнулить полностью телефон со словами, что все пройдет. Пришел домой и сделал... На самом деле частично пропали глюки, но не все.... Так как был новый год, не успевал сдать его и решил сделать после нового года так как улетал. Пришел сдавать его в ТРЦ "ОЛИМПИЙСКИЙ" , мне предложили присесть и подождать (была очередь из одного человека) ждать мне пришлось 2 часа. Передо мной была девушка которой отказывались делать возврат за Ipad ( как по мне так причины на это у них отсутсв. ) и она с ними продолжительно и громко ругалась ( понять можно 2 недели не прошло да и сним все впорядке) Но они упорно не сдавались, сслаясь на то, что на зарядном устройстве не оказалось заводской пленки. В этот момент администратор данного магазина просто вышел без слов и его не было минут 25 - 30. На мою просьбу позвать его или другого человека отвественного за эти вопросы, получил ответ, что прийдется ждать только его. Вернувшись в магазин ругань с девушкой продолжилась, но крепость ЦИТРУСА все таки рухнула и они произвели возврат ( Вопрос зачем е...ть 2 часа мозг ?)

Подошла моя очередь спустя 2 часа ( мне же больше нечем заняться... можно и посидеть 2 часа) в течении минут 30 ковыряли мой телефон и заполняли документы на ремонт. По словам администратора отправили мой телефон в СЦ в Одессу. В бумагах указали, что максимальный срок ремонта 34 дня. Лично я не знаю где еще есть такие "чудесные" условия. Телефон в замен не предложили( ну с этим ладно) . Сказали звонить в СЦ в Одессу и у них уточнять когда будет телефон ( Хотя покупал телефон я не в СЦ, а в Цитрусе). Звоню раз в неделю и слышу в ответ - Перезвоните на следующей. Уже прошло 3 недели ... Ждемс!!!!

Не понимаю руководство данной конторы. Вы из симпотичного качественного магазина превращаетесь в черт знает что (хотя это ваше право), знаю точно, что следующую технику у них покупать не буду.

Александр ( 093) 360 41 82

напишите пожалуйста. кто знает номер телефона администрации Цитруса. Куда жаловаться на плохое гарантийное обслуживание магазина.

Почитала отзывы - в шоке, честно говоря... Такое впечатление, что мы в разных магазинах были. На Новый Год купила маме в подарок iPhone 5 в Цитрусе на ул. Преображенской (г. Одесса). Мальчики консультанты все были очень вежливы и внимательны. Я была с коляской - двери открывали-закрывали, помогали проехать.

Ну, и к работе самого телефона претензий нет.

Милая девушка, персонал не мог с вами иначе поступить, т.к. Эти правила прописаны самим руководством. В ином случае кассир купила бы себе ваше устройство. Это бедные трудяги, у которых в голове только планы и штрафы.