Гость (Экономисты)

Вы писали 2015-11-09 16:04:08

Перед покупкой,при курьере, Вы можете осмотреть заказ.Подходит ли Вам цвет,размер,стиль.В случае отказа Вы не платите за доставку. Так же Вы можете в течении 14 дней сделать возврат и выбрать любое другое украшение.Буду очень благодарна за ответ,Ваше мнение очень важно для нас. Мы стараемся улучшить уровень обслуживания, что бы покупки в BOUTIQUETV приносили Вам только радость и удовольсвствие.

Неоднократно заказывала с Бутик ТВ ювелирные изделия, ещё в те времена когда доставка была бесплатная. Качеством товара я довольная. Сейчас меня очень огорчает то, что доставка стала платной. Как то спросила у консультанта почему так, мне ответили что тогда была такая акция, а сейчас её нет. Но знаете какая ситуация, вот например в одном выпуске мне понравились два браслета. Я заказала оба, попросила объединить в один заказ и спросила смогу ли я при осмотре выбрать один из них (если вдруг мне понравится один), мне ответили что права выбора у меня нет. То есть я или оба покупаю, тем самым оплачивая за доставку 1500тг или обо возвращаю ничего не оплачивая. Третий вариант, мне оформляют 2 заказа и если мне понравятся оба, то я оплачиваю за каждую доставку отдельно, то есть 3000 тг. Пришлось выбрать третий вариант. Очень хочется чтобы сново доставка стала бесплатной, я думаю это желание многих. Знаю что вы ответите мне что это не в вашей компетенции и была была была, но поверьте мне что при бесплатной доставке количество продаж у вас увеличится!!! Спасибо!

Купила кольцо с александритами. Поносила 1-1.5 месяца и обнаружила выпавший камень. Камня нет и на этом месте зияет дыра. Звонила на передачу, а оператор только торочит, что срок гарантии прошел и они "умывают руки". А ведь это дорогая вещь, покупается на годы. Это же не мясо-рыба у которого есть срок хранения и употребления. Вот как быть?????????????????????????????????

Очень удивляюсь, читая подобные отзывы. Сама, в свое время, была заядлым скептиком подобных телемагазинов. Но как-то раз не удержалась от той красоты изделий с натуральными минералами, которую показывали на экране телевизора. Решила рискнуть и сделать свой первый заказ. О чем вообще не жалею. С того момента прошло меньше года, а моя ювелирная шкатулка пополнилась прекрасной ювелирной коллекцией. Комплименты коллег и друзей о моих украшениях являются ярким тому подтверждением.
Был один возврат, в виду того, что серьги пришли распарованные. Деньги возвращать даже и не пыталась, заказала на обмен другое изделие. На все про все ушла неделя. Очень оперативно.
Так что, скорее всего, все индивидуально.
Бутик тв желаю побольше благодарных клиентов. И с нетерпением жду новую коллекцию!:)

Я заказала украшения,и сразу прочитала отзывы...теперь мне звонят чтоб я забрала товар ,а я на него даже смотреть не хочу...задолбали звонят неделю...как быть?

Здравствуйте Гость (Экономисты)

Вы писали 2015-10-23 15:34:29

Мы представляем Вашему вниманию только качественные изделия,которые проходят проверку геммологическим институтом а так же пробирной палатой Украины.

Перед покупкой,при курьере, Вы можете осмотреть заказ.Подходит ли Вам цвет,размер,стиль.В случае отказа Вы не платите за доставку. Так же Вы можете в течении 14 дней сделать возврат и выбрать любое другое украшение. Мы стараемся улучшить уровень обслуживания, что бы покупки в BOUTIQUETV приносили Вам только радость и удовольсвствие.Мы проводим качественный отбор наших производителей но конечно же всегда присутствует человеческий фактор и процент неудовлетворительного качества украшений.

Здравствуйте Гость (Экономисты)

Вы писали 2015-10-23 15:34:29

Мы представляем Вашему вниманию только качественные изделия,которые проходят проверку геммологическим институтом а так же пробирной палатой Украины.

Перед покупкой,при курьере, Вы можете осмотреть заказ.Подходит ли Вам цвет,размер,стиль.В случае отказа Вы не платите за доставку. Так же Вы можете в течении 14 дней сделать возврат и выбрать любое другое украшение. Мы стараемся улучшить уровень обслуживания, что бы покупки в BOUTIQUETV приносили Вам только радость и удовольсвствие.Мы проводим качественный отбор наших производителей но конечно же всегда присутствует человеческий фактор и процент неудовлетворительного качества украшений.

Здравствуйте Нурлан.

Вы писали 2015-10-23 10:36:26

Если изделия из серебра - то это только чистое и настоящее серебро 925 пробы, что подтверждает пробирная палата РК и Украины. Мы рассмотрим эту проблему в ближайшее время, и обязательно примем меры. Наша компания в первую очередь заботится о качестве обслуживания и удовлетворенности наших клиентов. Возврат товара возможен в течении 14 дней - это одно из наших основных правил которое всегда соблюдалось и будет соблюдаться так как мы единственный теле магазин который предлагает подобные условия. Мы на сто процентов уверены в качестве наших изделий, по этому и предлагаем это условие. Ваш вопрос будет решен в ближайшее время, так же в будущем если у вас возникнут какие либо вопросы - присылайте их на нашу почту studio@btq.tv. Напишите, пожалуйста номер вашего заказа и с вами свяжется наш оператор. Спасибо что написали нам!"

Дивлюсь часто Бутік ТВ. Особливо сподобались вироби з опалами. Але прочитавши відгуки, тепер сумніваюсь.

Всем привет. Заказывала мама 5 лотов. Приехал курьер и дал на осмотр на все про все 10 минут. Естественно как следует нерасмотрев купила. Когда я увидел невооруженным взглядом пробу серебра да еще и коцаные и кривые цифры я заподозрил неладное. Тутже позвонили операторам. Сказали что оформили возврат и ждать его до 10 дней. Сидели дома ждали, не уезжали как привязанные, на 9 й день позвонили мы, оказывается оператор неоформил возврат, но теперь надо ждать до 5-ти дней. А сегодня пятница. 14-й день воскресенье. Утверждают мол дата оформления возврвта оператором и есть официальный возврат, что укладывается в 14 дней по закону.
Мне было бы спокойней если мы физически вернули бы бижутерия. Так закон на нашей стороне. Но судя повсему зарплата менеджеров зависит напрямую от продаж, и они всячески припятстквют законному возврату.
Все сделаю но своих близких в обиду недам.
Казахстан, Караганда