ВАЖНЫЙ МОМЕНТ - оплату д.р. требуют на перёд (100%), объясняя это выходным днём, большим потоком, чтобы всё было накрыто, готово и свежим к приходу гостей на банкет. Изначально, я общалась с админ. по организации детск. праздников – Татьяной. Бегала к ним 3 раза и всё меня кормили «завтра приходите, она будет на месте». Жалею, что ещё тогда, не обратила на это внимание. Ведь уже, не мало говорит про уровень обслуживания. Когда я всё же словила Татьяну , меня передали девушке Алисе (админ. ресторана, как я поняла). Мы мило обсудили меню, сделали заказ, расписали по времени гуляние и внесли оплату (9 взрослых и 4-ро детей) за неделю вперёд. Накануне я к ним сходила, всё ещё раз уточнила. Нам пошли на уступки, разрешив принести свой заказной торт (тут моя благодарность, казус с тортом я бы и вовсе не пережила). Торт мы должны были привезти за час до празднования. К 13.00 должны были быть сдвинуты столы, накрыты для взрослых и дети (оговаривалось) сядут с нами. И вот день икс : собираются мои гости, я вся счастливая с цветами и в предвкушении праздника - веду их в кафе, а там нас ожидал «подарочный сюрприз». Само кафе и атмосфера – уютное, приятное и светлое. Вот только нас там никто не ждал! Никто ничего не сдвигал и не накрывал. У меня шок, звоню Алисе, она меня скидывает. Иду на бар, а мне говорят "у неё выходной". На месте оказался другой админ. Дима (я его видела в один из дней, когда ловила Татьяну), который попытался успокоить мою панику и пообещал накрыть стол уже так, как есть, ничего не сдвигая. Детям, как вы понимаете, тоже накрыли отдельно, никто не парился о моих пожеланиях и обоюдной договорённости. В итоге, час прождали гости, а я с мужем пробегали в попытках организовать детям обещанное сопровождение. К 14.00 нам сварганили пиццы (готовая заморозка) и салаты цезарь. По словам Алисы "100% предоплата нужна, для того, чтобы вы пришли и всё было готово". Еще момент, вход оплачивается за 3 часа и кажд. след. час за 1 чела стоит 65 грн. Я по началу решила, что они специально время тянут, гостей то я не выгоню, а им на руку. В ярость привело то, что напитки которые заказываешь, приносил не официант, а я или муж забирали сами набаре. Официант ни разу не подошёл и не спросил "всё хорошо? вам что-то нужно"...Благодарна бармену, он всячески пытался сгладить, улыбался и подгонял кухню. Второй момент -это няня. У них на сайте очень красиво всё расписано о сопровождении и вобще о праздновании детского д.р. Так вот, всё это - враньё чистой воды. Няня, если можно так назвать этого парнишку лет 18 (надеюсь, что исполнилось) взял под свой присмотр 2-х детей (4 и 6 лет). Вы спускаетесь вниз на ресепшн, оплачиваете по 45 грн за ребенка и поднимаетесь к лабиринту. Там подписываете бумагу, что "няня ответственности не несёт"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!- класс, да? Его задача просто помогать вставлять карточки в автоматы, а если ребенок куда-то полезет, то он как мы поняли будет просто стоять на месте, либо где-то чем-то заниматься, как показала практика. В 14.20 нам должны были накрыть стол для деток, я пошла забирать тех, кто был с няней. И тут очередной шок!!! Дети сами, кто где, нянь (Женя, если не ошибаюсь) играл в баскетбол. Я забрала детей и он даже не увидел. Признаю. Специально не подходила и не говорила ему ничего. Считаю, что он обязан был стоять с ними рядом или держать в поле зрения, а не за углом. Спустя 10-15 мин прибежал нянь с перепуганными глазами и наездом"вы забрали детей, хоть бы сказали. У меня остались их карточки на автоматы"....ВАУ,ДА!!!!И тут нас ждал новый сюрприз по еде)))Я заказывала детям куриную котлету и картошку фри, «сонечно» у них это называется. В меню, которое мне давали на предоплату не было веса порций и я на всякий случай заказала ещё 3 порции картошки (чуйка наверно была). Принесли "это" блюдо!!! По котлете вопросов нет, вкусно, спасибо. А картошки, аж 5 соломочек. Вместо 3-х дополнительных. принесли 2 тарелки, явно готовил кто-то влюблённый. В счёте было 3))),объяснили тем, что разложили на 2 тарелки. Зачем - не понятно. Спиртного у них нет и при этом, разрешается принести своё. Но будьте готовы к местным законам "за открытие 1-й бутылки, вы отваливаете не понятно кому и не понятно за что - 50 грн." К слову о меню: бутылочка колы 0,5 стоит 22 грн. В конце всего этого хаоса, вам принесут счёт, где вам нужно будет оплатить 10% за обслуживание. За какое - никто не понял. Там не то, что обслуживание, там организация ВСЕГО на "0". Мы вышли оттуда, сказать расстроены - это ничего не сказать. Было чувство , что ты лох (простите за слэнг) и усталости. Праздника не почувствовал никто. Дело далеко не в деньгам, которые оставили, стояла задача получить праздник-отдых, а получили испорченное настроение, комок нервов и грязи в душе. Идти или нет, решать вам. Я туда своего ребёнка больше ни за что и никогда!
2013-09-26 23:05:10
