говноконтора, которой пофигу на клиента. не советую

Хотите проблем - "Ваши двери" всегда открыты для вас!
Покупали двери в клинику. ДВА месяца проблем! Ни одна дверь из 8 не стала в проем! Пришлось долбить бетонные стены. Одну отдали обратно - сделали не по размерам. Везут уже больше месяца. Теперь полотно готово, но будут переделывать коробку - еще месяц.

Никто ни за что не отвечает, одни отмазки "я ни за что не отвечаю". Полный лохотрон!

Жаль, что не прочитали отзывы раньше.

Думаю, будем судиться.

Сразу предпреждаю всех - не связываться с компанией Ваши Двери! Повторяю!!! Подумайте еще раз и обходите их стороной!

Можно долго описывать историю моих приключений с межкомнатными дверям от компании Ваши Двери, но скажу проще - проплатив и двери и большую часть установки дверей еще 2 июня, на 3 августа я имею стопку нераспакованных дверей, которые лежат у меня на квартире! За нас просто "забыли", что нужна еще и установка (за которую мы заплатили уже), несмотря на размещенную заявку! И это я еще двери не распаковывал, что бы мне не заявли, что я их сам испортил! Неизвестно, что с ними там и как они. Особенно учитывая, что мне двери комплектовали доборными планками не тех размеров (переделывали, т.е. ожидание еще две недели).
Итого: двери куплены 2,5 месяцев назад. Оплачена (частично) установка. Менеджеры со мной не разговаривают и бросают трубку, поскольку "мы же вам уже все сказали" (цитата). Т.е. меня проинформировали, что виноватых, мол, нет и теперь сидите и терпите. Когда-нибудь и до вас дойдет очередь. Отключен!
ЕСЛИ ВАША ПРОБЛЕМА РЕШАЕТСЯ НЕ ЭФФЕКТИВНО ИЛИ МЕДЛЕННО –
ЗВОНИТЕ (067) 505-99-93 - Отключен!
РОЗНИЧНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ:
Если у Вас возникли предложения, пожелания или претензии по поводу обслуживания или Вы не довольны качеством продукции - звоните:
Тел. (067) 461-49-22 - Никто не берет трубку!
Обращайтесь, короче, и мы НЕ решим ваших проблем!

Информирую всех, имеющих отношение к компании Ваши Двери: я не ограничусь написание отзыва на сайте. Мы пойдем дальше. Начнем с Комитета по защите прав потребителей. С удовольствием готов дойти и до суда, поскольку - достали!

Предпреждаю еще раз тех, у кого закрадется мысль что-либо заказать у "лохотронщиков" из Ваших Дверей - не идите по моим стопам! Вам также НЕ ПОВЕЗЕТ, как и мне! В любом случае вы поимеете проблемы с Вашими Дверями и сто раз пожалеете о том, что связались с ними! Можете в этом убедиться по другим отзывам. Подумайте хорошенько и обходите стороной Ваши Двери!

Почитала отзывы и согласна на 100%.
Который раз работаю с этой компанией (цена-качество-дизайн) и каждый раз какой-то бок! В первый раз думала - ну бывает...второй раз - то же самое!
Ни разу не сделали все в срок и без проблем!
Такое впечатление, что у наих правая рука не знает что делает левая!
Ужаснейшая организация взаимосвязи между отделами менеджеров-логистов-бухгалтеров-установщиков! Все тянут в разные стороны. Как какая-то проблема, то невозможно услышать какой-нибудь вразумительный ответ.
Короче, зареклась с ними работать! Пусть лучше будут дороже двери стоить, но зато без нервотрепки.
Никому не советую с ними связываться!!!

На компанию «Ваши двери» я «попал», что называется, чисто случайно, зайдя в БудМайдан на Окружной в Киеве. Обычно я тщательно проверяю интернет перед тем, как покупать что-либо, читаю отзывы, характеристики продукции и т.д. Но так как делал капремонт в квартире и просто не было времени. Искал межкомнатные двери, белого цвета, девушка по имени Вера (или Лера) посоветовала вариант дверей от под ТМ «Ваши двери». Заказ на 5 дверей оформил в начале июля, сделал предоплату. В начале сентября позвонили, сказали что всё готово, согласовали доставку. В тот же день я попытался договориться об установке, но установку дали только на 4-й день после доставки. С этого момента начались главные приключения с компанией Ваши Двери, которые я, наверное, запомню на всю жизнь. На день установки беру отпуск на работе, жду. С утра приезжают ребята, начали распаковывать и считать комплектующие. Оказалось, часть наличников не прокрашена, отсутствуют крепления наличников. Звоню сразу же в «Ваши Двери» – ребята, что за фигня. Тут они начинают с установщиками друг на друга бочку катить, «это вы забыли, нет это вы не додали», и т.д. Ну ладно «нет креплений, а как не докрашенными наличники и доборы оказались?». Ответ девочек – «мы не знаем, мы тут в офисе, это не мы виноваты». На мой вопрос – «что делаем?», ответ – «мы заберём на перекраску, но ждать нужно ещё 2 недели!!!». Вообще все эти девочки, сидящие в офисе на Волынской, Марины, Ани там и др, и гордо называющие себя менеджерами, на самом деле являются менеджерами своих мобильных телефонов и стульев, на которых сидят. Абсолютно ничего не знают, дилетанты полные, ответа вразумительного не дают, ни за что не отвечают, коронная их фраза – «чего вы звоните, ждите, вам перезвонят». Скрепя сердцем, согласился прождать ещё 2 недели. И вот – снова установка, уже другая бригада. Снова беру отгул на работе. Приезжают, распаковывают, начинают считать комплектность и детали, и тут шок – не хватает несколько наличников, половина наличников и доборов поколотые (краска отколота!), ставить нет смысла. На мой вопрос «а как же первая бригада ничего этого не увидела», ответ – «мы за них не отвечаем». Опять звоню «девочкам-суперменеджерам», начинаю уже ругаться. Ответ снова банальный – «вышлите нам фото брака, мы посмотрим, и будем решать. Звонить не надо». Высылаю, жду 3 дня – ни ответа, ни привета. Звоню на Гарячую линию на сайте – «ребята, что делаем дальше?». Ответ как всегда – «мы вам перезвоним». Нахожу у них на сайте телефон - ЕСЛИ ВАША ПРОБЛЕМА РЕШАЕТСЯ НЕ ЭФФЕКТИВНО ИЛИ МЕДЛЕННО – ЗВОНИТЕ (067) 505-99-93. Дозвониться не реально! Тупо либо никто ни берёт трубку, либо вне зоны. Спрашивается – нахрена нужны все эти телефоны и гарячие линии, которые ничего не решают и морозятся??!! Наконец, после 4-х дней игнора мне звонят и говорят – «да, мы признаём брак, но для изготовления недостающих наличников и перекраски поколотых – внимание, нужно ещё 2 недели!!! Я просто был в шоке от этого, ремонт квартиры остановился, укладка паркета, подрезка плинтусов, завоз мебели и т.д. На мои требования связать меня с руководством и поставить в известность об этом дебилизме, - полный игнор, никого нет. Также советую тем, кто решится связаться с этими халтурщиками, прочитайте договор – там практически нет их ответственности, финансово они не несут никаких потерь!!! Через 2 недели они всё-таки звонят и договариваемся за привоз переделки и недоделки, ну и установки. Опять беру отгул, привозят утром. Начинаю пересчитывать по списку и – внимание! – на складе недогрузили 3 наличника и добор!!! Как можно не уметь считать до 12, не мочь пересчитать комплектующие? Нужно быть просто дебилом, это же не высшая математика. Опять звоню «супер-девочкам», они уже сами трубки не берут. Пришлось связываться через установщиков, которые тоже в шоке от своих коллег-калек на голову. Наконец, довозят в течение дня. Установку договариваемся делать на субботу, т.к. все отгулы у меня закончились… Звонит девочка, говорит что в субботу будет монтажник и привезут сами двери. На мой вопрос, сможет ли 1 монтажник установит 5 дверей, с подрезкой, за 1 день, ответ убил – «я не знаю, но если нужно, он и в воскресенье будет у вас». Апогеем был привоз дверей – вскрываем вместе с доставщиками, а там вздутие краски в торце двери, а на другой двери – наплывы краски, вроде её кисточкой красили!!! Я был в бешенстве. Заплатить за 5 дверей 35тыс. грн и получить такое скотство !!! Вот они – «Ваши двери». Чтобы полностью всё не рассказывать до конца, скажу просто – двери я получил только в конце декабря!!!, хотя должен был получить в сентябре. Двери заставлял их перекрашивать 3 раза, доставщикам дверей было просто стыдно ездить ко мне. После установки дверей краска в местах крепления наличников потрескалась, мне предложили реставрацию, т.е. замазку шпаклёвкой. Нафиг мне такие двери за 35 тыс, которые на следующий день после установки мажут шпаклёвкой??? Короче, до декабря 2015 г заставлял их переделывать, перекрашивать, короче работать по полной. Удалось дозвониться на (067) 505-99-93, оказалось что это директор, некий Игорь. Рассказал ему свою историю, он сделал вид, что в первый раз такое, и даже знать не знает о проблеме. Я сказал, что его сотрудники держат за дурака в таком случае. Он мне начал что-то рассказывать о сожалении, тревоге, компенсации денежной. Но всё это был блеф, тупое балабольство. Естественно, никто ничего не компенсировал, да я бы и не взял – это для меня унижение после таких передряг! От адекватных людей удалось узнать, что такая халтура и свинство – сплошь и рядом, много разгневанных клиентов. Достаётся простым стрелочникам, а великие «девочки-суперменеджеры» и директора ложат на всё. Короче, мои выводы и горький опыт:

1. Компания «Ваши двери» - дружная самоотверженная команда профессиональных халтурщиков и дилетантов. Главная цель – содрать деньги, за качество они абсолютно не отвечают. Вдумайтесь – на фирме абсолютно (напрочь!) отсутствует контроль качества продукции, всю халтуру и брак они привозят прямо клиенту!!! Им по барабану расстройство клиента и наличие брака.

2. Двери под ТМ «Ваши двери» - дерьмо полное, ни в коем случае не берите. Красят паршиво, всё лопается и трескается, филёнки дверей дребезжат, наличники сделаны из прессованой бумаги, типа под дерево.

3. Персонал компании, тот, что в офисе – отмороженные, непрофессиональные. Ни за что не отвечают, всё спихивают друг на друга. Полный управленческий хаос, руководителя там нет, там просто сам себе директор…

Всем своим знакомым и друзьям рассказывал эти истории, люди выбирали другие компании и были довольны. Решил оставить свой отзыв, т.к. увидел подобные истории у других, ну а когда увидел самопиарные рассказы, какая прекрасная компания, просто не мог удержаться. Нельзя же так врать и дурить людей, кому нужны эти дешёвые пиар-компании себя любимых!!! И смех и грех, пока всем. P.s: Думайте и анализируйте информацию, прежде чем брать

Не советую связыватся с этой компанией.
пришел я к ним в офис, выбрал и заказал 6 дверей и указал где хочу замок где нет, для более точного заказа менеджер предложила мне замерщика, ну ок, согласился. замерщик пришел, ходил что-то рассказывал, я ему сказал - главное чтоб потом не было споров с вашими же монтажниками. В итоге привезли не те ручки, не тот замок и лишнюю коробку ну и монтажники сказали что не те стены))))). Ну ладно, человеческий фактор, протупила еще там что, так решайте проблемы, я же заплатил деньги. Ответ меня шокировал - простите, поймите и везите самостоятельно в другой конец Киева и возвращайте и меняйте сами. вот такие менеджеры. Корона с меня не упала, поехал, заодно поговорить с директором, там девочка какая-то типа директор, она извинилась и попросила в след раз решать вопросы через телефон и логистов, но я звонил к ним на горячую линию и там уставший голос (видимо ей не до моих проблем) сказала решим и на этом все закончилось. а у меня у них еще заказ плинтусов, даже не предложили сделать бесплатную доставку. во общем совок совком, какая там Европа, сидеть в этом Г и сопли жевать. Вот такая компания.

Начну с того что их слоган должен быть: Ваши двери – Ваши проблемы!

В магазине все девочки «принцессы». Сделал заказ на 1 дверь, продавец не внесла в заказ замок, перезвонил, переделали. В магазине сразу рассчитаться невозможно, только в главном офисе, куда не удобно добираться или же через банк, где с вас возьмут процент.

Ну да ладно, это только начало…

Мало того что ждал двери 7 недель, так привезли ее не того цвета и без петель, что обнаружилось не сразу, не ленитесь, ПРОВЕРЯЙТЕ все наличие по списку в присутствии ребят из доставки. Петли так и не нашлись, пришлось их еще раз покупать. Где они делись – загадка, так как на складе их отгрузили по накладной, а по факту не доехали, «пропали» в дороге… Вывод – УКРАЛИ!

Звоню в магазин, так и так говорю, дверь не того цвета, на что девочка попросила сфотографировать и прислать на почту которую она должна была скинуть смской. Смс так и не дождался, поехал на следующий день в магазин, оказалось что она перепутала номер и скинула другому человеку, та блин, что за НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ такая, как можно быть такой растеряной и потеряной???

В итоге приехали через 4 дня забрали дверь на перекраску, так как дверь у меня не стандартная перекрашивали мою же дверь, вот как-то не очень приятно … И что самое интересное, короб, наличники, доборная доска моего цвета были, ну не ужели не видели своими лупатыми глазками что цвет отличается, как можно было покрасить не в тот цвет…. ХАЛАТНОСТЬ!

Прошло еще 3 недели – не звонят. Звоню опять в магазин, продавец говорит, что узнает, что там с моей дверью и перезвонит, ага, конечно, до сих пор звонит. Стараюсь сохранять спокойствие…. Звоню в отдел по работе с клиентами, фух, ну хоть там адекватная барышня, сказала что мои двери ожидаются на этой неделе, заказал через нее петли и установку, так как не хватает сил уже общаться с девочками из магазина. Привезли двери и петли, приехали без предупреждения, утром без звонка, и на этот раз забыли реставрационный набор (краска)… через 9 дней привезли краску…

Про установку: звонков было много, то приедет мастер, то заболел, то давайте позже, то давайте раньше… устанавливал день, но зато установил вроде как хорошо, посмотрим. От него же наслышался какие на фирме замерщики, установщики и менеджеры… в чем я уже и не сомневался.

Итог:

- о персонале: некомпетентность, не уважение к клиенту после заказа. Ну не получается у девочек работать с дверьми… обучать их нужно, в голове бардак!

- о стоимости: очень дорого, если б знал – не брал, не смотрите на стоимость полотна, эту цену нужно умножить почти на 3, за петли платил 2 раза.

- общее впечатление: на одну несчастную дверь с дня заказа до установки потрачено 94 дня…, много денег, нервов и сил. Персонал не обучен должным образом. Халатность. Их бизнес построен только на зарабатывание денег, без уважения к клиенту, что повлечет за собой в скором времени безработицу и недоверие.

Больше НИКОГДА с этой фирмой дел не иметь! Сейчас на рынке очень много конкурентов, и надеюсь что у них все по другому, потому что с такой работой и отношением к клиентам они долго не протянут.

Ах да, наличники мдф, дерева там нет. И на их сайте оставить негативный отзыв у вас нет шансов…. модератор не пропустит)

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Это просто ужас!!!! Работники по установке вообще не имеют представления о сервисе для клиентов. Купила на распродаже двери для туалета и ванны, доставку сделали через неделю , а вот установщики, дали сразу понять, что у низ все на месяц вперед и тд., назначали через месяц. Придя через месяц, осмотрев суть работы, сказали что мы должны убрать, что стены не стандартные, хотя обычный панельный дом, и дали понять, что МЫ ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕМ С ДЕШЕВЫМИ ДВЕРЯМИ, ЧТО ТОЛЬКО ПО БОГАТЫМ ДОМАМ ЕЗДЯТ, А ТУТ ИХ ТАК ПОДСТАВИЛИ !!!! В итоге передоговорились, что как все сделаем мы, сообщим им, И КОГДА У НИХ БУДЕТ СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ ТО ЗАЕДУТ, ПРИЕ ЭТОМ ОЦЕНИЛИ СВОЮ РАБОТУ В 4800 т.р, взяли сразу половину стоимости и уехали. За неделю мы сделали все, и звоним, ответ : НУ КОГДА БУДЕМ МИМО ПРОЕЗЖАТЬ ВАС ТАК И ЗАЕДЕМ! ждем...2,3 недели звоню, ответ : Я ВООБЩЕ ПОТЕРЯЛ ТЕЛЕФОН, НЕ БЫЛО КОНТАКТА ВАШЕГО ЧТОБЫ ПОЗВОНИТЬ, ВЕСЕЛО ДА :)) при этом есть мой телефон в офисе !!! В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ БУДУ, (имя мастера Максим кстате). Приехали с другим помощником, установили коробки, двери, ванная коробка кривая , спрашиваю почему, ответ это стены кривые, мы по уровню устанавливали, хорошо поверила. Потом сказали, что не можем приклеить наличники , нужно наращивать стену, так как стенка не стандартная , а как нарастите мы приедем и доделаем Вам, я предложила им сделать заготовки вдруг муж сам потом их приклеет, они согласились, что то пилили, распрощались, забрали оставшие деньги и ушли. Нарастили стенку, думали ладно приклеем сами, а тут ничего толком не подогнали ОНИ, самим нам не доделать, опять звоню, так и так приедьте пожалуйста доделайте, ведь все равно была сумма вся взята за всю работу, ОТВЕТ : ХОРОШО И все...Недели через две был звонок, мной не был взят во первых у меня маленький ребенок приболел, мы спали, а во вторых был вечер. Перезваниванию, ОТВЕТ: НУ ВОТ МЫ ПРОЕЗЖАЛИ МИМО, ХОТЕЛИ ЗАБЕЖАТЬ , А ВЫ НЕ ВЗЯЛИ, А ТЕПЕРЬ ОПЯТЬ НЕИЗВЕСТНО КОГДА!!! Здорово, да!
А ТЕПЕРЬ МЕНЯ ПРОСТО ИГНОРИРУЮТ, НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!! сПАСИБО КОМПАНИИ ЗА ТАКИХ ДОБРОСОВЕСТНЫХ РАБОТНИКОВ, ЗА КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!! ЭТО ПРОДОЛЖАЕТСЯ И ТЯНЕТСЯ С ИЮЛЯ МЕСЯЦА

Уважаемые покупатели!
Сообщите пожалуйста ФИО и № заказа, чтоб менеджер отдела контроля качества обслуживания мог с Вами связаться. Наша компания всегда идет на встрчу нашим клиентам!

Да двери на вид очень и очень хорошие, но это только на ВИД!!! После установки прошёл год, двери повыгорали и потеряли цвет, в ответ я услышал что мы вас предупреждали что они могу потерять цвет и теперь извините. Ваше извините мне до одного места!!!! Люди не будьте жлобами, как я сэкономил 500$, а в этоге лет 20 надо смотреть на это уюб...ще!!!!!!