УЖАСНО РАБОТАЮТ-СРОКОВ ПОСТАВКИ НЕ ВЫДЕРЖИВАЮТ, О ПОЛУЧЕНИИ ГРУЗА НЕ СООБЩАЮТ!!!! 

Компания симейных кланов. 70% сотрудников официально не оформлены согласно трудового кодекса. Ненормированный рабочий день. При увольнении с трудом выбиваешь свою зарплату. Постоянные кражи груза у клиентов. Сотрудники СБ фирмы бывшие менты алкоголики 

Описывал уже ситуацию 10.8.2012. Теперь, как обещал, пишу чем все закончилось.

 Заказал интернет-магазине numberone.kiev.ua в начале пятого во вторник 07.08.2012 фотоаппарат Canon sx 40 hs и карту памяти Transcend SDHC 16 Gb Class 10. 
Минуты через три перезвонили, уточнили заказ и сказали, что так как отправка перевозчиком "Ин-тайм" происходит только через день, то заказ будет отправлен в четверг 09.08.2012 и будет в моем городе (г. Снежное Донецкой обл) в субботу 11.08.2012. Это было не очень приятно, но в принципе нормально, бывает.
Потом началось интереснее. В четверг где-то в пол седьмого вечера пришло СМС: "Спасибо за покупку! Отправлено. Ин-тайм клб-006915пс".
Зашел на сайт "Ин-тайм", чтоб посмотреть что с заказом. Вначале не хотел принимать номер заказа "клб-006915пс", потом после удаления двух последних букв (до сих пор не знаю, к чему они пришли мне в смс) все-таки выдало мне информацию, заказ направляется из Киева в Рубежное (???) Луганской обл и будет доставлен 13.08.2012 в понедельник!
Вначале я подумал, что Рубежное - конечный путь пути просто и 11.08.2012 все-равно, проезжая через Снежное, должны мне выгрузить мой заказ. Но решил перестраховаться и отправил сегодня в "Ин-тайм" письмо с информацией.
Через время мне звонят и говорят, что оказывается мой заказ не "клб-006915", а "клб-006916"! Первый заказ, номер которого мне прислали в смс, действительно едет в Рубежное! 
А мой заказ, так как был принят вчера после 18:00 отправлен только сегодня и будет мне доставлен аж 13.08.2012 в понедельник!
Теперь у меня уже есть сомнения мой ли вообще мне заказ придет, а не того ли человека из Рубежного!
Обязательно напишу, чем все закончилось.

Пользовались услугами Интайма на протяжении года.
Когда возник спорный вопрос ( простой машины не по нашей вине) не захотели [censored] ти на встречу. Сначала говорили что нереально убрать сумму штрафа, потом что согласны что погорячились, но все равно пол суммы штрафа осталось.
В целом никакой клиенто-ориентированости на всех уровнях от менеджеров до руководителей.
Не привык когда ко мне как к клиенту относятся таким вот образом.
Постараюсь не пользоваться услугами этой компании.

 Вот моя переписка с компанией Интайм: Вы писали 18 апреля 2012 г., 17:47:01:
Как посчитать стоимость перевозки 1 места 12кг, объем 0,215м3 из Харькова в Симферополь? в марте эта посылка обходилась в 60грн, а сегодня 18апреля - уже 84грн, почему так?
ответ
Добрый день, Евгений!
Извините, но в конце марта были увеличены тарифы по весу на 7% , по объему на 20%.

Вы писали 18 апреля 2012 г., 18:10:04:только что перемерял объем коробки (так как мы их заказываем стабильно по 2-3 раза в месяц) получилось В=0,47, Ш=0,43, Д=0,44; 0,44Х0,43Х0,47=0,09м3, а на наклейке написано Объем:0,215м3. так что тут дело не в увеличении тарифов. и как решать такие вопросы? сколько с вами работаем, у нас такая ситуация впервые
Wed, 18 Apr 2012 18:00:17 +0300 от Лобкова Людмила :Добрый день, Евгений!
Стоимость перевозки "склад-склад" по объему 0,09м куб.41,15грн., а 0,215м куб. 83,03грн.При отправке отправитель должен контролировать объем и вес груза, который вносится в декларацию, вес и объем определяется [censored] тический.
Кому: Лобкова Людмила
Сегодня, 12:36 я считаю, что клиенты для того и обращаются к профессионалам имеющим какую-то репутацию на рынке, чтобы не приходилось ходить за ними со своими весами и с рулеткой и с калькулятором и все за ними перемерять и пересчитывать. если в компании обманывать клиентов и не отвечать за это не является чрезвычайной ситуацией, а считается нормальным - то позор такой компании, ей не место на рынке
тут дело не в деньгах - а в принципах. поэтому если компания интайм не компенсирует мне эти 42грн, то я опубликую эту переписку в своих блогах и социальных сетях и дам всем менеджерам задание делать интайму всяческую антирекламу при любой возможности, а так же лично расскажу об этой вопиющей непорядочности компании интайм всем своим клиентам и партнерам
ответ: Извините пожалуйста, но укажите пожалуйста номера деклараций, по которым у Вас возникли сомнения в стоимости перевозки.При получении груза получатель имеет право на основании письменного заявления потребовать перевзвесить и перемерить груз, если будет разница, то делается перерассчет стоимости перевозки по декларации в момент получения груза.С уважением,
Лобкова Людмила Алексеевна
Начальник отдела по работе с клиентами
ООО "Ин-Тайм"
тел./ [censored] с: (061) 228 20 02
моб.: 067 613 09 08
www.intime.ua
Адрес электронной почты: l.lobkova@intime.ua

Вы писали 19 апреля 2012 г., 14:29:23:
ХКР 004241
и еще кстати Интайм - единственный из филиалов перевозчиков в Симферополе, который даже не выдает клиентам на руки копию декларацииответ: Один экземпляр или копию декларации Вы имеете право потребовать у менеджера при получении груза, менеджер обязан выдать.

--
С уважением,
Лобкова Людмила Алексеевна
Начальник отдела по работе с клиентами
ООО "Ин-Тайм"
тел./ [censored] с: (061) 228 20 02
моб.: 067 613 09 08
www.intime.ua
Адрес электронной почты: l.lobkova@intime.ua

От кого: Евгений Поддубный
Кому: Лобкова Людмила

Сегодня, 16:22

а это проблема, сделать так как в других компаниях, где клиенту не надо ничего требовать у менеджера и доказывать свои права, а менеджер просто сам знает, что должен выдать каждому клиенту копию декларации и просто молча выдает ее?

ТУт явно для работающих людей каккой-то развод. У них каждый месяц появляется вакансия оператора ПК 1с с одними и теми же условиями и оплатой труда. Они что, каждый месяц меняют операторов и у них больше месяца никто больше не выдерживает ?

Я прекрасно понимаю пострадавшего! Сама такоаой оказалась. 30.11.11 Передавала сумку родителям с подарками к новому году. 5 костюмов и одно платье, все вещи новые, маме и бабушке на подарок. Вещи запаковала в три пакета, и сумку клетчатую. Собачку проволокой прикрепила к сумке, поверх этого намотала скотч, а потом ещё ценнички бирки зелёного цвета.  Вес сумки при отправке составил 5 кг. Сумка в пути задержалась. И приехала без ценничков зелёного цвета, без скотча просто с проволокой. Мама, получатель, не зналамои признаков опознавательных расплатилась и вышла на улицу. Только по весу ей сумка показалась легче чем 5 кг. Когда она открыла и увидела что там не 3 пакета, а два и не 5 костюмов, а 4 и нет платья у нас был ШОК!!!!!!!!!!!! Вернулись написали заявление, она у себя я у себя. Вес сумки стал 4 кг. Звонила в горячую линию, девушка хамовитым тоном и заученными фразами расписала вину на нас двоих! И мол весы у них разные, и мы сами придумали пропажу, и сами виноваты т.к. на "честном слове" отправили сумку, совершенно незакрытую и незащищённую! Но простите, господа!!!!!!!! Это как вообще понимать?!!!!!! Я в пунктах приёма посыклок надписи не видела " Запечатывайте вещи тщательно, у нас ВОРУЮТ!" Это реальное свинство, и воровство!!!!! Я готова обращаться во все возможные инстанции и чем занимаюсь в данный момент!  Давайте обединяться! И вместе бороться!!!!!!!! А я ещё думала шины не воруют....они ж большие :)))))))))))))

7.11.11 мне отправили из Киева товар зимние шины в г. Ялта, должны были прийти 9.11.11. компания интайм потеряла мои зимние шины ищут три дня результата ноль, потеряли иголку в стоге сена 4 шины 16-го радиуса, размер 215/70 стоимостью 7200 грн. и никто ни чухается, отвечают что занимается служба безопасности, что это за компания которая ворует у клиентов товар, шины из Киева уехали в опечатанной машине (зафиксировано по камерам и винкоду)а в Симферополь при открытии опечатанной машины не попали, может в фуре двойное дно.Компенсировать не хотят, тянут время. Зато на сайте рекламируют доставку шин и колёс, супер услуга всё для клиента. Я в шоке от такого не профессионализма сотрудников Интайма. Вывод один шины украдены при участии сотрудника Интайма Буду обращаться в правоохранительные органы (ст. 924 ГКУ-утеря груза) и сообщать общественности по средствам Интернета и СМИ, что это за фирма. Готовлю хорошую статью по этому поводу, учитывая свои возможности в Крыму, постараюсь попасть в большинство газет.Предварительно уже договорился.Так просто это не оставлю. "Вор" должен сидеть в тюрьме!!!!!!