Досье компании: Розничная торговля товарами для дома, бытовой химией, парфюмерией и косметикой.Параметры розничной торговли: более 80 магазинов под ТМ «Біла Ворона», в 15 городах Украины.Год создания: 1995 год.Штат: более 1100 человек.Миссия компании: Мы помогаем людям создавать чистоту, уют, комфорт и красоту, обеспечивая возможность свободного выбора и используя индивидуальный подход к каждому клиенту.Web-сайт: www.bila-vorona.com.uaВ сентябре 2008 года компания «Гарт-С» отпраздновала 13-летие своей деятельности. За это время компания прошла значительный и успешный путь развития, и продолжает непрестанно работать над совершенствованием процесса предоставления товаров и услуг для удовлетворения запросов своих потребителей. Свою деятельность компания начинала с оптовой торговли бытовой химией, парфюмерией и косметикой в г. Мариуполе. В то время «Гарт-С» была первой в городе оптовой компанией, которая осуществляла бесплатную доставку оптовым покупателям – и это было значительным конкурентным преимуществом. Следующим шагом было открытие первого розничного магазина и, соответственно, развитие нового направления - розничной торговли. В настоящий момент более 80 магазинов работают в Мариуполе, Донецке, Одессе, Киеве, Львове, Луганске, Николаеве, Краматорске, Горловке, Херсоне, Житомире, Макеевке, Комсомольске, Кременчуге, Броварах. Компания продолжает расти и развиваться, количество магазинов постоянно растет, осваиваются новые города и регионы. Ассортимент товаров в магазинах достаточно разнообразен. Это товары для дома: бытовая химия, хозяйственные товары, посуда, изделия из текстиля, а также товары по уходу за собой, парфюмерия и декоративная косметика. «Гарт-С» сотрудничает с более чем 400 поставщиками товаров для своих розничных сетей. Для удовлетворения запросов самых требовательных клиентов в компании ведется непрестанная работа с ассортиментом. Большое внимание в компании уделяется профессиональному и качественному обслуживанию покупателей, а также созданию доброжелательной и уважительной атмосферы в магазинах розничных сетей. Компания проводит большое количество разнообразных промо-акций, розыгрышей и других рекламных мероприятий. Для постоянных покупателей работает Дисконтный клуб. Сегодня в компании более 500 тысяч постоянных покупателей, владельцев накопительных дисконтных карточек. Для магазинов «Гарт-С» разработаны дружественные клиентам Стандарты обслуживания, создается Корпоративная Книга компании. Для контроля качества обслуживания в компании работает программа контроля качества обслуживания «Таинственный покупатель». На основании принятых Стандартов обслуживания проводятся проверки магазинов, что позволяет не только контролировать выполнение разработанных Стандартов, но и совершенствовать их. Благодаря этой программе нам удалось значительно повысить показатели качества обслуживания с целью удовлетворения требованиям самых взыскательных покупателей. Компания – это люди. Поэтому в «Гарт-С» стремятся создать необходимые условия для реализации способностей, профессиональных навыков, а также обеспечить достойное вознаграждение результатов труда работников компании. Руководство компании уделяет много сил и внимания заботе о своих сотрудниках и повышению их квалификации. С этой целью проводится обучение как внутри компании, так и силами внешних специалистов. Кроме того «Гарт-С» заботится о здоровье своих сотрудников. Каждый работающий в компании человек имеет возможность получить, в случае необходимости, медицинскую помощь по всей территории Украины на сумму 75750,00 грн. ежегодно. Для этого компания заключила договор о предоставлении услуг по добровольному медицинскому страхованию со страховой компанией «Аска». Главная цель компании - стать национальным лидером в своей отрасли. Поэтому в «Гарт-С» понимают свою ответственность и делают все возможное для того, чтобы всегда придерживаться своей миссии: помогать людям создавать чистоту, уют, комфорт и красоту, обеспечивая возможность свободного выбора и используя индивидуальный подход к каждому клиенту.