НЕ ЦЕНЯТ СВОИХ КЛИЕНТОВ, абсолютно не умеют решать создавшиеся вопрсы.ОБНАГЛЕЛИ!!!

Отиправка пакета с документами весом до 500 г. стоит 15 грн. Отправили вчера после 15:00, получмли сегодня в 13:00. Неплохо, как по мне.

Разочарована сильно!!! В конце концов когда за свою халатность и недобросовестность кто то будет отвечать!!!
16 июля 2012 муж отправлял коляску наложеным платежем в Черкассы со склада №9 в г. Житомир. Сотрудник заверил мужа (и я это слышала сама по телефону) что коляска будет доставлена завтра и если покупатель ее вовремя заберет то к четвергу деньги (или возврат коляски) будут уже в Житомире.
Коляска доставлена в Черкассы только сегодня 19.06!!! Покупатель сможет ее посмотреть только завтра, т.к. он тоже расчитывал на доставку 17-18 числа, а 19 ему нужно было в коммандировку на один день. Вобщем 21 числа рано утром я с 8-ми мес. ребенком уезжаю за границу на 6 мес. Возможность сдать или обменять билеты нет!!!
Кто в этой конторе будет за это безобразие отвечать???
 

Работаю с Новой почтой уже давно. Меня устраивают цены и скорость доставки. По поводу сотрудников могу сказать, что некоторые действительно не проявляют радушия, но ведь человек не роьот, а за целый день приходиться всякого наслушаться, и не всегда самого приятного. В студенческие годы работал в Макдональдс, поетому непонаслышке знаю, как тяжело улыбаться, когда от потока людей в глазах рябит, а каждый третий тебя з г...но считает.

Через Новую почту отпоравляю уже червертый раз. Пока меня все устраивает и проколов с моим грузом не было. Из личного опыта могу сказать, что логистика - сложная штука и организовать ее без сучка. без задоринки бывает непросто. даже при всем желании компании. всегда есть отдельные люди, которые могут просто безответсвенно относиться к своим обязанностям.

Меня возможно бы все устраивало даже не смотря на высокие цены на услуги по сравнению с др перевозчиками, но: работаю с Новой Почтой около 2-х лет, приношу им не мало, так как отправляю дорогостоящий товар наложенным платежом. При этом какого либо анализа клиентов и др. элементарных вопросов маркетинга никто не проводит. Дела я так понимаю идут очень хорошо, зачем напрягаться. Но все это временно, у Автолюкса дела тоже до недавнего времени шли хорошо... на столько хорошо, что насчитали мне хранение 428 грн, при этом стоимость товара была меньше...., после этого пришлось с ними расстаться. Теперь о Новой Почте: с связи с переездами работал в Киеве с тремя складами 18, 22 и на Молодогвардейской, прекрасные люди, уютно и хорошо работать, причем на любом складе. Но, как только с Вашей посылкой что либо случается, это переходит в компетенцию так называемого юридического отдела, который находится на Народного Ополчения, 1. Вот тут то все и начинается, обычно проще всего про посылку забыть, так как обычно предстоит борьба... Поясню на примерах. Пример 1, сентябрь 2001. Отправил посылку в Ивано-Франковск, 2 места, приехало одно место. Сказали написать жалобу и течении максимум 2-х недель со мной свяжутся. Через дней 10 со мной действительно связался Василий из юр отдела, сказал, что компенсировать могут половину стоимости, так как утеряно одно место из двух!!! (логика железная), но интересно то, что стоимость одного места была 800 грн а второго 180 ? После этого сказали что нужно предъявить счет на этот товар, чудом у меня этот счет сохранился !!!, отправил его на эл почту, после этого недели три со мной никто не связывался!!! Не пытайтесь куда либо дозвониться, Вам зараннее будут давать липовые номера телефонов пока Вы не устанете звонить, на местах (складах) люди разводят руками, мол не наша компетенция, поэтому как правило люди устают от этого всего и забывают о посылке (так проще....). Я решил побороться, написал по эл почте товарищу Василию о том, что если он со мной не свяжется в ближайшие 2 дня то я приеду на Народного Ополчения в центр офис и набью ему морду... ответа не было пришлось ехать, в холле здания меня встретил секретарь и спросила договаривались ли мы о встрече, я по глупости сказал что нет, и мне нужно в юр отдел, понятное дело что меня не пустили, Вася начал прятаться и передал что он у начальства, я попросил секретаря, чтобы передала Васе, что если до вечера он со мной не свяжется я [censored] маю его после работы... В течении 30 мин со мной связался другой человек и сказал, что принято решение о 100% компенсации утерянного товара! Мне кажется комментарии излишни... Пример 2. Чуть более месяца назад отправил посылку стоимостью 800 грн в Днепрпетровск, около месяца она лежала там, в первую неделю приходили смс на телефон о том, что посылка не забрана, звонил заказчику, тот действительно не забрал ее так как лежал в больнице, короче пока он выписался и пока надумал ее забирать, ее отправили на так называемую утилизацию. У меня был подобный случай, но перед отправкой на уничтожение как правило звонили, учитывая то что посылка не дешевая, решили не звонить а попросту ее украсть. При этом обычно еще в течении месяца посылку можно забрать с утилизации, но тут почему-то по базе она пропала.... Для меня совершенно ясно, что это воровство. Я написал в отделении Новой Почты жалобу, через 4 дня мне перезвонил молодой человек, представился Василием, подозреваю, что тот же ушлый так называемый юрист. Что интересно, я повторюсь, анализом клиентов никто не занимается, но я по своей базе вижу сколько я оставил средств Новой Почте за этот год, и думаю, что заслужил общения со мной на других тонах. Одним словом этот мальчик сказал, что меня обо все периодически предупреждали, последнее предупреждение было за 5 дней перед утилизацией товара, на что я ответил, что это вранье, особо не церемонясь, мальчик сказал, что принято решение ничего не компенсировать и вообще вопрос закрыт.... Без комментариев. К сожалению кроме как ловить под офисом и бить морду, другие цивилизованные методы не помогают, делайте выводы господа клиенты....

Разбили груз. Слов нет. Служба дерьмо. 

Напишу об этой компании не как о работодателе, а как клиент. Эта компания занимает первое место по нае****ю клиентов. По своему усмотрению! они оценивают груз как им удобно. То по [censored] тическому весу, то по объемному. Была у нас такая ситуация ( да впрочем не одна) получали газонокосилку. Спросили у продавца, какой вес - ответ 23 кг. Получаем в отделении, где вес до 30 кг (причем не сайте не написано - [censored] тический или объемный). А нам говорят, у вас тут вес объемный 58 кг! В итоге сумма плавно увеличивается с 66 до 120 грн!!! Вам вообще не должны были сюда доставить! На наш вопрос - почему не позвонили и не сказали об ошибке - получили ответ - а у нас таких как Вы 400 человек в день на отделении! На вопрос - и что все 400 переплачивают такую сумму? - получили ответ - нет, вы первые. А потом получали детскую парту, так теперь они посчитали не объемный вес, а физический! Короче г***но эта фирма!

 Отношение хамское!был украден, именно УКРАДЕН груз из коробки!в этом нет сомнений.Открыли коробку и украли часть груза,лежащего  сверху.Затем снова запаковали скотчем. Обратила внимание при пересчете, что наклейка "Новой почты" была наклеена как снаружи,так и внутри коробки(а это без вскрытия груза невозможно сделать)!Отсюда вывод: вскрыли коробку или сама порвалась(не в этом суть),а суть в том, что сперли часть груза а затем аккуратненько заклеили.А с наклейкой внутри протупили-прямое доказательство того,что посылку вскрывали именно на складе отправителя. Написала претензию,но дозвониться ни на горячую линию, ни в юр.отдел не могу,все отмороженные! И я не первая,уже много раз слышала о подобных инцидентах на "новой почте"!!! Сама не сталкивалась,и поэтому не верила! Теперь верю! И вас предостерегаю - НЕ РАБОТАЙТЕ С ПЕРЕВОЗЧИКОМ "НОВАЯ ПОЧТА"!!!!!!!!!!!!!!

сдал груз в пятницу склад № 40 Киева  обещали в понедельник доставить..
а пришел груз в четверг....
Доставка дороже чем в Интайме в 2 раза и сроки долше в 2-3 раза чем в интайме!!!
Вывод лучше Интайм чем новая почта...