Работала до этого в крупной компании и никогда про SteadyControl даже не слышала. Но когда пригласили на собеседование, то решила попробовать.
На самом собеседовании была настолько комфортная атмосфера, что было ощущение, что я уже здесь работаю. Офис компании территориально находится в центре города, что мне очень понравилось.
Вливаться в коллектив долго не пришлось. Это даже не коллектив, а сплоченая команда единомышленников и мне очень нравится работать в такой атмосфере.
Сейчас работаю уже больше года, а впечатления такие же.
В компании есть внерабочие мероприятия, которые только усиливают командный дух.
Но кроме комфортной коммуникации внутри компании очень нравится продукт компании и то, что мы помогаем другим предоставлять людям лучший сервис.

Ужасный менеджмент.

Отметил пол сотни человек, просмотрел 8 часов видео и пропустил одного - жди, через какое-то время тебе напишут и придется объяснять, почему ты пропустил одного клиента и не отметил его. И так каждый день. Не ответил на один из сотни вопросов в анкете - распиши дорогому старшему оператору, почему ты такой не внимательный и получи предупреждение. Не ошибаться в этой работе невозможно, но работодатель этого не понимает и угрожает штрафом. Время которое вы тратите на ответы на вопросы в чат, после вашей рабочей смены и время на исправление "ошибок" НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ. Не понимаю почему люди там работают.

Ужасный менеджмент.

Отметил пол сотни человек, просмотрел 8 часов видео и пропустил одного - жди, через какое-то время тебе напишут и придется объяснять, почему ты пропустил одного клиента и не отметил его. И так каждый день. Не ответил на один из сотни вопросов в анкете - распиши дорогому старшему оператору, почему ты такой не внимательный и получи предупреждение. Не ошибаться в этой работе невозможно, но работодатель этого не понимает и угрожает штрафом. Время которое вы тратите на ответы на вопросы в чат, после вашей рабочей смены и время на исправление "ошибок" НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ. Не понимаю почему люди там работают.

Сначала вас посадят на легкие анкеты, в которых будет мало людей или будет просто мало вопросов в чек листе. Спустя время вам предложат дополнительные часы и тут начинается пиздец. Нужно смотреть видео с огромным трафиком людей. Прошу заметить, что оплачивается оно ТАКЖЕ как и простенькие анкеты - 80 рублей/час.

В чем заключается работа.
Каждого человека нужно выделить в отрезок и заполнить анкету с вопросами, если упростить то это примерно сотня вопросов связанных с чек листом администратора, менеджера по новым автомобилям, менеджера по кредитованию и страхованию, оценщика автомобилей, менеджера по автомобилям с пробегом и т. д.

Нюансы работы:
* Нужно знать всех менеджеров/администраторов/консультантов/уборщиц в лицо и по именно - при ответе на вопросы нужно выставить ответвленного, того кто общается с клиентом. Но так как практически всегда звук не прогружен, узнать имя ОЧЕНЬ трудно.
* Апелляции - когда вы отвечаете на вопросы в анкете, вы также ставите ошибки менеджерам/администраторам. Они могут оспорить эти ошибки и вам придется отвечать за свою работу. Загвоздка в том, что иногда старшие менеджеры придумывают правила на ходу и оспорить это очень трудно.

Из минусов:
* График 6 рабочих дней и 1 плавающий выходной. Брать выходной в субботу и воскресенье нельзя, потому что это самые загруженные дни.
* Очень специфическое общение со "старшими менеджерами". Хамят в переписках, пытаются постоянно повесить на вас свою работу, ищут ошибки там где их нет.
* Могут пригрозить штрафом в общем чате. Объясняя это тем, что было очень много апелляций и заказчик не доволен.
* Могут попросить вас "ускориться", потому что они выбиваются из бюджета.
* Нет вики или какого-то аналога текстовых гайдов. Соответственно не на что ссылаться, когда вам приходит апелляция.
* При устройстве вам напишут, что работа заключается в просмотре видео. Но вам не скажут, что ваш день будет начинаться с написания "отчёта" в общий чат, в котором вы будите указывать все неполадки в вашей анкете (нет звука; имя менеджера, звук которого не слышно; не работает видео/кнопка/ссылка и т.д). Также вам нужно будет определить имя сотрудника у которого проблема со звуком в вашей анкете, это очень частая проблема и это вы будите делать каждый день.
* Если что-то ломается, падает сайт, не прогружаются видео или бейджи со звуком, вы можете начать работать под вечер и закончить ночью.

Если вы ищите низкооплачиваемую работу с низким порогом вхождения, с графиком 6/1, то вы пришли по адресу. В этой конторе вы выгорите и отупеете от монотонной и местами бессмысленной работы.

CMU3

Работала в компании SteadyControl 2 года. Компания очень классная, коллектив дружный и отзывчивый, хоть работа и удаленная, но чувствуется поддержка от коллектива и руководства. Зарплата всегда во время, без задержек. Удобный график - можно подстраивать под себя, что очень удобно когда находишься в декрете.
Уволилась так как вышла на старую работу после декрета, но если будет такая необходимость с уловльствием вернусь в SteadyControl