Странно, впервые слышу, чтобы номер сам мог заблокироваться. Это априори невозможно! Причина 100% должна быть. В прошлом году у меня была схожая ситуация. Дети играли в телефон и случайно отключили его, а после сами попытались включить и 3 раза ввели пин неправильный. Все, карта заблокирована, но восстановить удалось. Спасибо операторам. Пришлось ответить на стандартные вопросы, по типу кому последний раз звонила, сколько денег было на счету, на сколько пополняли счет последний раз. А у свекрови номер блокировали из-за того, что долго не пополняла баланс. Но оба раза обошлись без письменных заявлений. До сих пор пользуемся номерами.