Список компаний »  Ваши Двери »  Отзыв



Angry Customer (Шоу-бизнес / Культура / Музыка)
2016-02-28 22:26:51     
На компанию «Ваши двери» я «попал», что называется, чисто случайно, зайдя в БудМайдан на Окружной в Киеве. Обычно я тщательно проверяю интернет перед тем, как покупать что-либо, читаю отзывы, характеристики продукции и т.д. Но так как делал капремонт в квартире и просто не было времени. Искал межкомнатные двери, белого цвета, девушка по имени Вера (или Лера) посоветовала вариант дверей от под ТМ «Ваши двери». Заказ на 5 дверей оформил в начале июля, сделал предоплату. В начале сентября позвонили, сказали что всё готово, согласовали доставку. В тот же день я попытался договориться об установке, но установку дали только на 4-й день после доставки. С этого момента начались главные приключения с компанией Ваши Двери, которые я, наверное, запомню на всю жизнь. На день установки беру отпуск на работе, жду. С утра приезжают ребята, начали распаковывать и считать комплектующие. Оказалось, часть наличников не прокрашена, отсутствуют крепления наличников. Звоню сразу же в «Ваши Двери» – ребята, что за фигня. Тут они начинают с установщиками друг на друга бочку катить, «это вы забыли, нет это вы не додали», и т.д. Ну ладно «нет креплений, а как не докрашенными наличники и доборы оказались?». Ответ девочек – «мы не знаем, мы тут в офисе, это не мы виноваты». На мой вопрос – «что делаем?», ответ – «мы заберём на перекраску, но ждать нужно ещё 2 недели!!!». Вообще все эти девочки, сидящие в офисе на Волынской, Марины, Ани там и др, и гордо называющие себя менеджерами, на самом деле являются менеджерами своих мобильных телефонов и стульев, на которых сидят. Абсолютно ничего не знают, дилетанты полные, ответа вразумительного не дают, ни за что не отвечают, коронная их фраза – «чего вы звоните, ждите, вам перезвонят». Скрепя сердцем, согласился прождать ещё 2 недели. И вот – снова установка, уже другая бригада. Снова беру отгул на работе. Приезжают, распаковывают, начинают считать комплектность и детали, и тут шок – не хватает несколько наличников, половина наличников и доборов поколотые (краска отколота!), ставить нет смысла. На мой вопрос «а как же первая бригада ничего этого не увидела», ответ – «мы за них не отвечаем». Опять звоню «девочкам-суперменеджерам», начинаю уже ругаться. Ответ снова банальный – «вышлите нам фото брака, мы посмотрим, и будем решать. Звонить не надо». Высылаю, жду 3 дня – ни ответа, ни привета. Звоню на Гарячую линию на сайте – «ребята, что делаем дальше?». Ответ как всегда – «мы вам перезвоним». Нахожу у них на сайте телефон - ЕСЛИ ВАША ПРОБЛЕМА РЕШАЕТСЯ НЕ ЭФФЕКТИВНО ИЛИ МЕДЛЕННО – ЗВОНИТЕ (067) 505-99-93. Дозвониться не реально! Тупо либо никто ни берёт трубку, либо вне зоны. Спрашивается – нахрена нужны все эти телефоны и гарячие линии, которые ничего не решают и морозятся??!! Наконец, после 4-х дней игнора мне звонят и говорят – «да, мы признаём брак, но для изготовления недостающих наличников и перекраски поколотых – внимание, нужно ещё 2 недели!!! Я просто был в шоке от этого, ремонт квартиры остановился, укладка паркета, подрезка плинтусов, завоз мебели и т.д. На мои требования связать меня с руководством и поставить в известность об этом дебилизме, - полный игнор, никого нет. Также советую тем, кто решится связаться с этими халтурщиками, прочитайте договор – там практически нет их ответственности, финансово они не несут никаких потерь!!! Через 2 недели они всё-таки звонят и договариваемся за привоз переделки и недоделки, ну и установки. Опять беру отгул, привозят утром. Начинаю пересчитывать по списку и – внимание! – на складе недогрузили 3 наличника и добор!!! Как можно не уметь считать до 12, не мочь пересчитать комплектующие? Нужно быть просто дебилом, это же не высшая математика. Опять звоню «супер-девочкам», они уже сами трубки не берут. Пришлось связываться через установщиков, которые тоже в шоке от своих коллег-калек на голову. Наконец, довозят в течение дня. Установку договариваемся делать на субботу, т.к. все отгулы у меня закончились… Звонит девочка, говорит что в субботу будет монтажник и привезут сами двери. На мой вопрос, сможет ли 1 монтажник установит 5 дверей, с подрезкой, за 1 день, ответ убил – «я не знаю, но если нужно, он и в воскресенье будет у вас». Апогеем был привоз дверей – вскрываем вместе с доставщиками, а там вздутие краски в торце двери, а на другой двери – наплывы краски, вроде её кисточкой красили!!! Я был в бешенстве. Заплатить за 5 дверей 35тыс. грн и получить такое скотство !!! Вот они – «Ваши двери». Чтобы полностью всё не рассказывать до конца, скажу просто – двери я получил только в конце декабря!!!, хотя должен был получить в сентябре. Двери заставлял их перекрашивать 3 раза, доставщикам дверей было просто стыдно ездить ко мне. После установки дверей краска в местах крепления наличников потрескалась, мне предложили реставрацию, т.е. замазку шпаклёвкой. Нафиг мне такие двери за 35 тыс, которые на следующий день после установки мажут шпаклёвкой??? Короче, до декабря 2015 г заставлял их переделывать, перекрашивать, короче работать по полной. Удалось дозвониться на (067) 505-99-93, оказалось что это директор, некий Игорь. Рассказал ему свою историю, он сделал вид, что в первый раз такое, и даже знать не знает о проблеме. Я сказал, что его сотрудники держат за дурака в таком случае. Он мне начал что-то рассказывать о сожалении, тревоге, компенсации денежной. Но всё это был блеф, тупое балабольство. Естественно, никто ничего не компенсировал, да я бы и не взял – это для меня унижение после таких передряг! От адекватных людей удалось узнать, что такая халтура и свинство – сплошь и рядом, много разгневанных клиентов. Достаётся простым стрелочникам, а великие «девочки-суперменеджеры» и директора ложат на всё. Короче, мои выводы и горький опыт:

1. Компания «Ваши двери» - дружная самоотверженная команда профессиональных халтурщиков и дилетантов. Главная цель – содрать деньги, за качество они абсолютно не отвечают. Вдумайтесь – на фирме абсолютно (напрочь!) отсутствует контроль качества продукции, всю халтуру и брак они привозят прямо клиенту!!! Им по барабану расстройство клиента и наличие брака.

2. Двери под ТМ «Ваши двери» - дерьмо полное, ни в коем случае не берите. Красят паршиво, всё лопается и трескается, филёнки дверей дребезжат, наличники сделаны из прессованой бумаги, типа под дерево.

3. Персонал компании, тот, что в офисе – отмороженные, непрофессиональные. Ни за что не отвечают, всё спихивают друг на друга. Полный управленческий хаос, руководителя там нет, там просто сам себе директор…

Всем своим знакомым и друзьям рассказывал эти истории, люди выбирали другие компании и были довольны. Решил оставить свой отзыв, т.к. увидел подобные истории у других, ну а когда увидел самопиарные рассказы, какая прекрасная компания, просто не мог удержаться. Нельзя же так врать и дурить людей, кому нужны эти дешёвые пиар-компании себя любимых!!! И смех и грех, пока всем. P.s: Думайте и анализируйте информацию, прежде чем брать