Список компаний »  Киевстар »  Отзыв



Гость (Веб-мастера, веб-дизайнеры)
2012-09-30 14:17:16     
 С Киевстаром была в хороших отношениях до недавнего времени:
В конце августа у меня на счёте оказалось сумма = -222 грн. (уточняю: «минус» 222)
На что мне ответили, что мой телефон стал на столько умным, что сам переключился с моего пакетного интернета на какой-то WAP, который стоит почти 17 грн./Мб не спросив у меня разрешения)) !!! При всем- при том, что я регулярно плачу 130 грн/мес. за пакет и мне дается 350 Мб на пользование интернетом из которого регулярно из месяца- в месяц у меня Мб 300 остается не использованными и они сгорают… А порог отключения у меня примерно = -35 грн. Я написала письмо с просьбой вернуть мне мои деньги и вот уже почти месяц я жду ответ от Киевстар!!! Деньги они списали МОИ минут за 5, а ответить на мою жалобу не соизволили до сегодняшнего дня!!! При этом на мои доводы они говорят, что это не вина оператора, а моего телефона, а как же тогда ПОРОГ ОТКЛЮЧЕНИЯ???? Где был он в этот момент????? 
А предыстория моих отношений с Киевстар такова:
примерно 3 года назад я работала в крупной Агропромышленной компании международного масштаба и как раз занималась мобильной связью… Компания и вся группа в которую она входила пользовалась услугами МТС и вот Киевстар захотели стать оператором у этой группы. Девочка Вика (фамилию называть не буду, в Донецке [censored] мут), которая занималась корпоративными абонентами попросила помочь и вот я взялась за этот головняк, пол года я борлась за них и теперь они в группе и более того, туда вошли все: Кондитерская фабрика, Банк и Хоккейный клуб… Короче номеров там и денег они зарабатывают много, а все потому что я тогда за них взялась, хотя мне от этого небыло никакого интереса, кроме доброго человеческого отношения к Вике!!! 
Прошу заметить, что на то, чтобы войти в эту компанию девочки и Киевстар не потратились даже на коробку конфет, не говоря уже о какой –то благодарности, для меня и руководства компании тоже, я это достоверно знаю!!! В дальнейшем я ушла из этой компании, не бонусов, не денег, не благодарности я не просила, но с девочками мы остались в хороших отношения… По крайней мере я так думала!!!
И вот сейчас я обратилась к ним за помощью ПОМОЧЬ МНЕ ВСТРЕТИТЬСЯ С ИХ РУКОВОДСТВОМ, ЧТОБЫ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС, вот и все!!! … и что же я услышала в ответ?
– Аня, ты не ВИП клиент , по-этому в общем порядке, к менеджеру, жди ответ!!! На что я спросила: 
-неужели ты не можешь мне помочь просто вернуть мои 222 грн??? Ответ я получила такой:
- Мне тебе что, свои деньги дать???? 
- НЕТ ВИКА!!! Мне не нужны твои деньги, я хочу просто вернуть СВОИ деньги!!!
А она мне в грубой форме порекомендовала дождаться ответ, а потом хоть в общество прав потребителей обратиться, хоть куда я там хочу (дословно)!! 
Так вот, для всех, кто занимается связью на предприятиях Донецка и области, да и для остальных, думаю, будет поучительно это прочесть… 
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОТАТЬСЯ ДОБРЫМИ ЛОШКАМИ (как не скверно это осознать о себе в данной ситуации), то либо Помогайте людям зарабатывать деньги ничего за это не прося и не получая, но тогда понимайте, что после этого вы никто и звать вас никак и в случае, если у вас случится проблема, к этим людям лучше не обращайтесь… Или (теперь бы я именно так с ними и поступила) не делайте ни одного телодвижения, чтобы помочь КИЕВСТАР, пока они вам не заплатят и не отблагодарят!!!
А вам Киевстар, я хочу напомнить, что уголовная ответственность за кражу, мошенничество, присвоение или растрату чужого имущества с 01 января 2012 года может наступить в том случае, если стоимость похищенного имущества превышает 107 грн. 30 коп.(налоговая социальная льгота, помноженная на коэффициент 0,2).
А поскольку меня поставили в такие условия (оператор в инфо центре), что я не могла пользоваться своим телефоном (меня отключили), мне пришлось оплатить те 222 грн и еще деньги для ежедневной абонплаты (в общей сложности я оплатила в тот вечер 270 грн), я расцениваю это как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!!! А к этой сумме нужно прибавить еще ежемесячную абонплату 130 грн... 
Ключевые слова в этом: 
ЛИЦЕМЕРИЕ 
МОШЕНИЧЕСТВО, 
ВЫМОГАТЕЛЬСТВО, 
НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!